En fecha reciente se llevó a cabo una Conferencia de Prensa, en donde Coca-Cola de Panamá, Compañía Embotelladora, S.A., anunció a los medios de comunicación, a través de su Gerente General Francisco De Ycaza, el lanzamiento de su nuevo Centro de Atención al Consumidor Coca-Cola, con el que brindarán una respuesta más rápida a sus clientes y consumidores.
Con este nuevo centro, clientes desde Chiriquí hasta Darién, tendrán acceso directo a Coca-Cola a través de una línea telefónica gratuita: la 800-2653/800-COKE, donde expresarán todo lo que piensan acerca de la marca: sus dudas, inquietudes, sugerencias y comentarios, con las que Coca-Cola obtendrá la retroalimentación inmediata del consumidor y clientes ante cualquier acción de la empresa, lo que ayudará a entenderlos mejor, brindándoles respuestas inmediatas a sus necesidades.
Con esta información, Coca-Cola tendrá la oportunidad de convertir esfuerzos aislados e inestructurados de respuesta o atención, en una acción planeada e integral.
Les permitirá también identificar áreas de oportunidad en el mercado, con productos o personas, además de verificar la acción de la empresa para tomar medidas y evitar reincidencias.
De esta forma, Coca-Cola cumple una vez más con su compromiso hacia el cliente y consumidores, esperando que el esfuerzo que hará a través del Centro de Atención al Consumidor Coca-Cola, llene las expectativas de satisfacer a sus clientes-consumidores de toda la república.
