En vista de que el turismo ha venido creciendo, la empresa Copa Airlines que viaja a más de 45 destinos ha sabido aprovechar las oportunidades de negocios a través del medio digital.
Este es un medio muy buscado por los viajeros, es por eso que la compañía ha realizado inversiones por encima de los 5 millones de dólares en la adopción de plataformas tecnológicas y antivirus para respaldar cualquier tipo de transacción, explicó Frank Kardonski, gerente de Comercio Electrónico de Copa Airlines.
Mencionó que gran parte de su clientela está verificando los vuelos o comprando boletos en la página web de la aerolínea.
Incluso explicó que hace un par de semanas, una delegación de la empresa más famosa de búsqueda por Internet, Google, les presentó que después de las ventas al por menor, el tópico más consultado es el de viajes.
De allí surge esta apuesta tan ambiciosa, no obstante, el ejecutivo es consciente de que la iniciativa no ha despegado a los niveles esperados en América Latina, si se compara con la aceptación marcada en Estados Unidos y Europa donde más del 50% de las transacciones se realizan vía internet.
A pesar de los escollos causados por la carencia de una ley que promueva el comercio electrónico en el país, Kardonski manifestó que Copa Airlines ha venido creciendo a una tasa del 30%, en parte porque un número importante de clientes se está inclinando por realizar sus transacciones en online.
Otros negocios.Por el momento, la página web de la aerolínea se dedica a vender las distintas ofertas de viaje.
Sin embargo, se maneja la tesis de que a largo plazo se diversificará el portafolio de productos que ofrece la compañía.
Kardonski, quien no quiso dar mayores detalles hasta que ya tengan concretado este proyecto, no descarta incluir en el contenido cibernético la venta de otros productos que no estén vinculados a la oferta de viaje.
Por el momento, mantienen alianzas con las arrendadoras de autos a través de propagandas en la web, en donde el viajero tiene la oportunidad de acceder a este servicio.
