Mercado
- 7 es el lugar de Panamá en la región con respecto a la mayor penetración del internet.
- 43% es la penetración de la internet entre la población de Panamá para 2013.
Gracias a la penetración del internet, que alcanza el 43% ya que existen 7.3 millones de líneas de teléfonos móviles activas, lo que supera el doble de la población, Panamá es un blanco perfecto para los inversionistas del comercio en línea. Para 2014, se espera que este sector mueva alrededor de los 100,000 millones de dólares.
Actualmente, el Istmo está siendo bombardeado por una serie de portales webs donde se ofrecen servicios de publicación de cupones u ofertas que para muchos rayan en lo absurdo, ya que de un costo regular de 200 dólares, y los cupones llegan a ser ofrecidos hasta en 20 dólares.
Sin embargo, el español Marc Vidal, experto en comercio en línea y reconocido por su certero análisis en temas digitales, aseguró que “el internet está lleno de burbujas” y estos portales no son la excepción.
Vidal aclaró que al igual que muchos portales como Facebook y Twitter, que han debido evolucionar, estas páginas webs tendrán que hacerlo e irse adaptando a las exigencias del mercado.
“Panamá tiene una serie de características que hace funcionar todos los proyectos tecnológicos”, aseguró Vidal, aunque “en Panamá aún se corre el riesgo de que se tienda al contrario de lo que el mundo exige en estos momentos, que el acceso a la tecnología y a la red sea un servicio público”. “En este momento, lo peor que le puede pasar a Panamá es que desde las estrategias políticas se tomen malas decisiones o no se apoyen las buenas”, comentó.
Según estudios de Emarketer, durante 2012, el comercio electrónico mundial creció 21.1% hasta llegar a los 1,000 millones de millones por primera vez en la historia, y en lo que va de 2013, las ventas aumentaron 18.3%, y alcanzaron los $1,298 millones de millones a nivel mundial, aunque Panamá aún no figura entre los países con mayores ventas y compradores de Latinoamérica, lista en los cuales se nombra a Argentina, Brasil y México.
Sin embargo, más de tres compañías continúan apostándole a este sector en el país. OfertaSimple es una de ellas, y José María Miselem, gerente de mercadeo, asegura que existen ofertas que han superado los 3,000 cupones vendidos y que en su mayoría están dedicadas al público femenino.
Por otro lado, se encuentra el sitio QuierOfertas, el cual tiene un promedio mensual de 1,300 transacciones, aunque la cantidad de cupones supera los 2,500, ya que en una sola transacción compran varios, según explica el director de la página, Kjeld Toruno. En el caso de las ofertas de servicios, estos portales también se han esforzado por adentrarlos en el mercado, aunque no han tenido mucho éxito. En el caso de QuierOfertas, han hecho alianzas con operadores de turismo en el exterior para ofrecer viajes y cruceros.
Referente a esto, el especialista en mercadeo en línea, Vidal, comentó que el problema de la venta de servicios es que no hay muchas personas en el asunto, y en cualquier punto se puede generar un reclamo. “Muy diferente a cuando vendes un artículo hecho por ti por el cual tú puedes responder”.
Tecnología
Vidal también informó que Panamá es un país que ocupa los primeros lugares en Latinoamérica con mayor penetración de dispositivos móviles, aún está iniciándose. “Es muy curioso que en este territorio empezó a usarse primero el internet sobre móviles que el internet sobre mesa”, comentó.
“El hecho de que Panamá haya comenzado a aumentar la tecnología en la televisión, los móviles, la radio, entre otros, es bastante curioso en un país donde ciertamente hay una gran desigualdad de los sectores sociables, lo que pasa es que Panamá está mucho mejor que los países de su entorno y hay muchísimo movimiento económico”, agregó.
Otra de las curiosidades que el experto comentó de Panamá es que al contrario de la tendencia mundial, las prestadoras de telefonía móvil del Istmo cada vez reducen más sus planes limitados de datos.
Asimismo, el gerente de Comercialización de Claro, Antonio García, aseguró durante una presentación de la empresa que la tendencia está encaminada a reducir los planes y “enseñar al usuario a hacer mejor uso de sus datos”. No obstante, el especialista afirma que el comercio electrónico en Panamá tiene un largo camino por recorrer.
