Los "tranques" o embotellamientos de tránsito en Panamá están causando a la economía cuantiosas pérdidas. ¿Cómo defenderse de este problema?
Muchas veces no es verdaderamente necesario que usted asista personalmente a algún lugar, y los trámites y transacciones comerciales de su empresa o los servicios que ud. ofrece podrían realizarse, en todo o en parte, por vía telefónica.
Le recomiendo que tenga dos o más líneas telefónicas instaladas, y que las utilice eficientemente. No haga llamadas innecesarias, y establezca límites de tiempo de uso.
También le recomiendo usar el sistema de "correo de voz" que ofrece, gratuitamente, Cable & Wireless Panamá. Este le ofrece la posibilidad de grabar las llamadas que usted o su empresa reciben cuando alguien está usando el teléfono, o fuera de horas de oficina).
Otras formas de aprovechar el teléfono es el servicio de conferencias que ofrece CWP, que le permiten a varios usuarios hablar simultáneamente.
El fax es otro medio de esquivar los tranques de Panamá. Permita que sus clientes envíen pedidos o tramiten sus transacciones enviando faxes, y convenza a sus socios comerciales a que hagan lo ídem.
Usted puede también usar su computadora para agilizar el envío de faxes. Un excelente programa es el WinFax Pro para Windows, que le permite personalizar y enviar múltiples faxes desde su computadora.
También contamos hoy con el teléfono celular, que puede usar en medio de un tranque o en cualquier otro sitio. Al igual que las computadoras, el costo de estos aparatos ha disminuido considerablemente, y hoy puede obtener un modelo sencillo por menos de 500 dólares. Además, existe la alternativa del radio teléfono o teléfono troncal, que es más económica, aunque su alcance y la calidad de la señal son inferiores.
Otro aliado en la lucha contra los tranques es la Internet. Para usarla ud. necesita una computadora, una línea telefónica y los programas de navegación y correo electrónico.
La Internet funciona más eficientemente que el fax en algunos casos. Puede enviar incluso documentos a manera de anexos de mensajes. Opcionalmente, pueden colocarse los documentos en el sitio de la empresa o entidad en la Internet, e informar al cliente o usuario la dirección donde pueden "bajar" el documento.
También puede ahorrarse horas de tranques y filas todos los meses pagando sus cuentas de teléfono, electricidad, agua, tarjetas de crédito (VISA, Mastercard y otras) y otras más, abriendo una cuenta en un banco comercial local que ofrezca la posibilidad de pagar sus cuentas por vía de Internet, como son BANISTMO, el Banco General, y otros.
También es posible utilizar la tarjeta de crédito de manera que algunas de sus cuentas se acrediten automáticamente a la misma. Luego, usted pagaría dichas cuentas por vía de Internet, como ya expliqué.
Puede, por último, recurrir a empresas que ofrecen servicios de mensajería, y cuyos mensajeros se desplazan en motocicletas, las cuales circulan más fácilmente entre los tranques. Para ubicar el mejor, solamente tiene que consultar, en las páginas amarillas, la sección "servicios de mensajeros".
Roberto N Méndez es profesor de economía en la Universidad de Panamá y consultor asociado a Chen, Gordón y Asociados.
