1. Planificación. “Es el proceso de establecer objetivos y escoger el medio más apropiado para el logro de los mismos antes de emprender la acción”, Goodstein, 1998.
La planificación es una estrategia y para que ésta sea útil y eficaz se debe tomar en cuenta el entorno de la empresa, sus operaciones diarias, objetivos y misión de la organización.
En Tambor, todo trabajo que realizamos debe tener una planificación, ya que es la clave para tener una visión clara de hacia dónde vamos y lograr lo que necesitamos para alcanzar el éxito. Es preciso planificar cada herramienta o acciones que se llevan a cabo dentro de una estructura organizacional, ya que permite mayor control de las funciones.
2. Comunicación. Dentro de una organización se debe tener como objetivo principal promover, fortalecer los valores, misión y objetivos de la empresa, en quienes trabajan dentro de esta. Así mismo, la coordinación, sincronización y motivación del equipo se logra a través de una comunicación eficiente a lo interno de la estructura de la empresa.
Toda administración debe comunicar permanentemente al equipo de trabajo de lo que esté sucediendo en la empresa, desde todas las perspectivas, esto quiere decir, plantear dónde estamos, hacia dónde vamos, nuestros planes en proceso y los futuros. Sólo comunicando nos aseguramos del crecimiento continuo de la empresa junto a sus colaboradores.
Sin embargo, nuestra comunicación también tiene otro objetivo muy importante, y es cómo transmitimos los mensajes a nuestros clientes. En Tambor hemos adaptado dicho elemento a las necesidades del consumidor, buscando siempre el ciento por ciento de su satisfacción. Es a través de una comunicación efectiva que hacemos llegar al consumidor los productos y servicios que ofrecemos, enfocados precisamente en sus necesidades y beneficios.
Justamente, a través de una buena comunicación interpersonal, hemos aprendido a detectar los requerimientos de nuestros clientes y traducirlos en beneficios, considerando, ante todo, su bienestar y comodidad.
3. Trabajo en equipo. Un equipo lo comparo con una “maquinaria” que está conformada por engranajes, y cada uno realiza una función para que se haga el trabajo que se requiere, con esto quiero resaltar lo importante que es el trabajo en equipo, ya que si uno de los engranajes falla, el resto son un soporte para que no se detenga la “maquinaria” y así lograr las metas de la empresa.
Todo cargo, toda función es elemental dentro de cualquier estructura empresarial, es decir, que la importancia de cada uno de los colaboradores junto a sus funciones, nunca debe quedar en duda, con la gente todo se puede lograr, pero sin la gente nada.
4. Liderazgo. Un líder se distingue por su integridad, humildad, éxito e interés en ayudar o guiar a los demás dentro de la rama profesional. Nuestro conocimiento, buena iniciativa, desempeño eficaz en el trabajo y el brindar un servicio de calidad son clave para que cada uno de los colaboradores, en sus distintas áreas, lo apliquen como líderes dentro de la organización.
Un colaborador con cualidades de líder se destaca y se traduce en un elemento clave para la supervivencia de cualquier negocio u organización.
5. Perseverancia. Es todo aquello que nos proponemos lograr tanto en la vida personal como profesional. El que persevera triunfa. La perseverancia es parte del mejoramiento continuo, que realizamos a diario en Tambor. Con planes estratégicos, tomamos acciones dirigidas a conseguir el éxito en nuestras acciones, metas y objetivos empresariales.
