Actualmente en el país existen 5 empresas especializadas en el negocio de comunicaciones corporativas, cada una con filosofías y formas de trabajo diferente, pero al final del camino con una misma meta. Comunicar y crear la imagen de una empresa y su marca.
Rossana Uribe, gerente general de Rua/Porter Novelli tiene diez años en el campo y comentó que en el pasado era muy difícil hacer comprender a los gerentes de las compañías que las relaciones públicas son necesarias y diferentes a la publicidad.
Con el pasar de los años el negocio ha cambiado y la idea que las relaciones públicas sólo consistía en organizar conferencias de prensa y entregar un documento informativo quedó en el pasado. No obstante, a pesar de este cambio la lucha para mantenerse en el mercado no fue fácil, dijo Uribe.
En tanto, Luigi Méndez, gerente de la empresa Comunicaciones Corporativas afiliada a la trasnacional Burson Marsteller considera que lo más difícil del mercado panameño es hacer entender a los empresarios que deben abrirse a la luz pública.
Actualmente, "las empresas trasnacionales son las que más dispensan del servicio, porque trabajan bajo los parámetros de sus casas matrices", dijo Méndez quien es hijo de Fernand Molinos, uno de los pioneros en la materia.
Sin embargo, aún existe mucho campo por crecer, aunque todo es cuestión del cambio de la mentalidad en la población y los empresarios locales.
Por su parte, Mercedes Eleta de Brenes, gerente de Stratego Comunications tiene 6 años en el mercado, indicó que el servicio más rentable es la realización de eventos.
Sin embargo, las comunicaciones corporativas van mucho más allá y es la principal herramienta en los momentos críticos de una empresa. En el negocio de comunicar encontramos nombres conocidos internacionalmente como Burson - Marsteller, Ketchum y Porter Novelli, las cuales buscan socios estratégicos en Panamá para ofrecer sus servicios.
A cambio, estos asociados locales reciben el prestigio del nombre, y a su vez entrenamiento en los servicios de comunicaciones.
Aunque el nombre puede ser una herramienta valiosa la capacitación del personal y el intercambio de información son la mejor garantía de asociarse con una empresa de renombre, explicó Uribe.
Sin embargo, existen otras empresas internacionales más agresivas que deciden instalarse en la plaza para demostrar que pueden operar en un mercado probablemente nuevo, como es el caso de la firma de consultores española, Llorente & Cuenca con más de 8 años de experiencia en España y Latinoamérica. Inició operaciones en Panamá hace 8 años de la mano de BellSouth.
"Lo más importante en el trabajo de los consultores de comunicación es analizar la labor y el perfil de la empresa", dijo Luisa García de Llorente y Cuenca. En Panamá muchos son los jóvenes que se gradúan de relaciones públicas, sin embargo, muy pocos se preparan para enfrentar y solventar una situación de crisis empresarial indicó Luigi Méndez.
Este segmento de las nuevas comunicaciones corporativas logró su auge en Estados Unidos tras las recientes quiebras y escándalos de fraudes financieros, sin embargo va más allá de los temas económicos.
Cuando existe una situación de crisis es que normalmente las empresas deciden llamar a los consultores de comunicaciones, sin embargo, esto no es lo correcto. Es esencial trabajar el perfil de la empresa y fortalecer la marca y la imagen. En caso que ocurra una situación inesperada se puede trabajar de inmediato, indicó Luisa García.
Sin embargo, es importante que las compañías entiendan que no están encerradas en una bola de cristal y son intocables, y tienen que prepararse ante cualquier adversidad, coinciden los profesionales de la comunicación.
