Las pequeñas y medianas empresas han adquirido gran protagonismo en la reactivación de la economía a nivel mundial, esto no escapa ante los ojos de grandes compañías que ven en este sector mejores oportunidades de negocios.
Panamá no escapa de esta visión, es por ello que Microsoft creó el año pasado la gerencia dedicada a mejorar la atención y asesoría a las Pequeñas y Medianas empresas (Pymes).
Carolina Donkersloot ha sido la designada para esta labor y contagiada por ayudar al desarrollo de la economía ha preparado varios proyectos para impulsar a las Pymes en el 2010.
01. ¿Han realizado algún estudio para conocer las debilidades del sector?
Microsoft a nivel mundial ha realizado varios estudios, pero “Zapatero a su zapato”, yo he leído mucho de los que conocen el segmento de las pymes, he visto estudios realizados por FUNDES, la Autoridad de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa (AMPYME) y la Asociación Panameña de Crédito, los cuales están haciendo muchos esfuerzos para el desarrollo de las pymes.
A raíz de esa lectura he podido encontrar varias áreas de oportunidad. Por ejemplo FUNDES ha encontrado que una de las debilidades en las pequeñas y medianas empresas es la cultura empresarial, donde el dueño de la empresa lo hace todo y no confía en su personal, de esta forma no se desarrolla la gestión comercial y es allí donde entramos nosotros. La parte de gestión comercial es un tema de cómo yo administro mi negocio, como yo entiendo mi negocios y entonces analizo cómo se comporta el área financiera, entre otros.
02. ¿Qué ha identificado en los estudios realizados?
Microsoft ha revisado como está la situación económica a nivel mundial entre otras, una de las prioridades de las pymes es sobrevivir y prosperar, así que hemos identificado tres prioridades para el sector siendo entre ellas priorizar a sus clientes, es poder entender quienes son los que más me compran, que es lo que me están generando, porque si tu entiendes bien esto entonces puedes establecer las estrategias de mercadeo hacia esa dirección.
Otra prioridad es reducir costos, las pymes están claras que tanto para sobrevivir y prosperar hay que reducir costos.
Y por último es que las empresas sean inteligentes, al tener información y poder analizar la situación vas hacer más inteligente como empresa y poder tomar mejor decisiones.
03. ¿Qué propone Microsoft?
La propuesta de valor de Microsoft se centra mucho en cuatro áreas en las que podremos ayudar a las pequeñas y medianas empresas principalmente en cómo administrar sus operaciones empresariales, primero en realizar los análisis de ventas correctos, luego encontrar y administrar clientes para poder maximizar sus ventas y el rendimiento de la empresa, y finalmente las inversiones en tecnología te lleva a la reducción de costos, por ejemplo Microsoft tiene una solución de mensajería unificada y con esto en vez de utilizar el celular puedes contactar a la persona a través de internet, de esta forma se ahorra costos.
04. ¿Manejan alguna alianza para beneficio de las pymes?
Sí, precisamente hace poco le hicimos una donación a FUNDES de 20 Office para las computadoras con las que cuentan y de esta forma puedan complementar las capacitaciones que le imparten a las pymes, ya que si dan una capacitación de finanzas y están enseñando a los empresarios el flujo de caja, inventario, entre otros y ahora pueden pasar de la teoría a la práctica ya que pueden utilizar las tablas en Excel y de esta forma brindar algo más completo.
Con AMPYME realizamos un evento en conjunto llamado Tecnopyme, pero era más enfocado a la micro y pequeña empresa, al final todos tenemos una misión en común y es que el micro, pequeño y mediano empresario pueda surgir y para ello cada uno tiene su rol. FUNDES contribuye con capacitaciones, AMPYME con el acceso al crédito y Microsoft con la tecnología, la tecnología correcta es la que va a hacer que seas más competitivo.
05. ¿Desde cuándo surgió el interés por las pymes?
A nivel regional siempre ha existido, pero en julio del año pasado con los cambios en la estructura de Microsoft fue que se empezó a tratar con mayores recursos a las pymes en Panamá.
06. ¿Qué software se utiliza para las pymes y cuál es el costo?
Bueno son diferentes áreas y costos, tenemos el Office Small Business que cuenta con los recursos básicos como excell, power point, Outlook y Publisher cuesta $300 por usuario. Otro bastante utilizado es el Office Small Business Server, el cual permite realizar todas las conexiones de red en un solo paquete y tiene un costo menor a los $1,500.
07. ¿Qué planes tienen para el 2010?
A partir del 26 de enero realizaremos unos talleres que se van a llamar Control Total Pymes, es para ayudar a los empresarios y está compuesto por tres módulos, el primer modulo le hemos llamado Hacer las Cosas Bien, donde habla de como crear una empresa, el pago de planilla, el utilizar un software original, entre otros. Mientras que el segundo es Finanzas para la Supervivencia y Crecimiento de forma que el empresario conozca el flujo de caja correcto para el negocio y la tecnología que pueden utilizar, por último el módulo de ventas con las herramientas tecnológicas correctas.
