Conflicto en negocio prepagado

Desde que el mercado de la telefonía básica abrió sus puertas a nuevos competidores, son muchos los panameños que a diario son bombardeados con anuncios publicitarios que promocionan bajas tarifas en llamada internacionales y larga distancia nacional. Sin embargo, es difícil aprovechar las múltiples rebajas ofrecidas por las nuevas compañías, ya que las tarjetas prepagadas que se ofrecen no pueden utilizarse en cualquier teléfono.
La estrategia principal de algunas de las nuevas compañías como: ClaroCom, Advanced Comunication Network, Voip Comunication fue crear tarjetas prepagadas que iban enlazadas de jugosas tarifas de llamadas al extranjero hasta por debajo de los 0.10 centésimos, pero, todo dejó de ser un sueño para muchos, cuando trataron de utilizar sus tarjetas en los teléfonos públicos o prepagados en el hogar.
El problema es que estas tarjetas sólo pueden ser utilizadas en teléfonos de contrato ya sea corporativo o de hogar y en los aparatos telefónicos de las empresas creadoras de las tarjetas de prepago, indicó Mariela Sagel, gerente general de la empresa Advanced Comunication Network.
Sagel dijo que la compañía Cable and Wireless Panamá (CWP) no ha permitido la utilización de sus teléfonos públicos y prepagados y esto ha evitado un mayor desarrollo del negocio prepagado.
"En el caso mío y en el caso de ClaroCom nuestras tarjetas no se pueden utilizar a través de teléfonos públicos de CWP, ni sus líneas de prepago" acotó.
De acuerdo con la Resolución del 25 septiembre de 2002 del Ente Regulador de los Servicios Públicos (ERSP) todos los números 1XX que sean precedidos del asterisco(*) sólo pueden ser accesados desde la red del concesionario del Servicio Fijo y del Servicio Móvil.
Entre estos se encuentran los números de las diferentes compañías telefónicas antes mencionadas.
Para poder utilizar los aparatos telefónicos de la empresa dominante del mercado, las compañías nuevas han procedido a negociar acuerdos en las que se estipulan montos a pagar por llamada realizada en sus equipos, como es el caso de Advanced Comunication.
No obstante, luego de haber firmado este acuerdo de tránsito y número no geográfico el 24 de marzo pasado con CWP a la fecha no se ha procedido a conectar a la empresa, acotó la gerente de Advanced.
Este acuerdo que estipula un pago entre 0.02 y 0.03 centésimos, la empresa C&W no ha procedido a conectarlos, según indicó Mariela Sagel.
"Entonces si el acuerdo esta firmado ellos nos deben dar acceso, si ellos no dan acceso entonces no nos pueden cobrar la tarifa", puntualizó la empresaria.
Cada jugador en el mercado tiene su estrategia para mantenerse a flote y resistir a cualquier tipo de distorsión, en el caso de la compañía ClaroCom.
Esta cuenta con un centro de llamadas y de internet dónde los clientes pueden utilizar sus tarjetas prepagadas si no tienen un teléfono de contrato en sus hogares.
Sin embargo, la pregunta es ¿cuántas personas pueden llegar hasta dónde está ubicado este local?
A pesar que para Advanced Comunication Network las pérdidas pueden ser incalculables, ya que no se puede contabilizar cuántas personas dejarán de comprar las tarjetas porque no la pueden utilizar en los teléfonos públicos o prepagados, hay otros jugadores que no le tienen miedo al mercado y pretenden incursionar en la creación dinero plástico, como es el caso de Telecarrier.
A la fecha, la empresa que dirige Ernesto Bacca, ha procedido a colocar teléfonos públicos en la terminal de transporte de Albrook, en Albrook Mall - Los Pueblos, sin embargo, en los próximos meses estudian la posibilidad de crear una tarjeta prepagada para competir en ese mercado.
A pesar de los inconvenientes que han enfrentado los otros jugadores, Bacca aseguró que los accionistas de la compañía no temen a incursionar en ese negocio, sin embargo, todavía no hay nada escrito en piedra.
Pero, explicó que siguen muy de cerca las soluciones que surjan a este problema, ya que es preocupante que las tarjetas de llamada no puedan ser utilizadas en los teléfonos públicos, porque la mayoría de las personas que compran estas tarjetas no cuentan con un teléfono de línea fija en sus hogares.
A parte de esto la inversión para crear una tarjeta prepagada supera el medio millón de dólares, sin contar el costo del material ni la impresión.
Aunque todos los nuevos jugadores, se quejaron de las prácticas que lleva a cabo CWP para dilatar todos los procesos de apertura, Roberto Mendoza, vicepresidente de Asuntos Corporativos, explicó que si las nuevos operadores del mercado quieren que sus tarjetas sean utilizadas en los teléfonos públicos de la empresa deben pagar un costo, ya que estos aparatos necesitan mantenimiento.
Según Mendoza las compañías telefónicas nuevas en el negocio no han mostrado disponibilidad para pagar el costo de la utilización de los aparatos de la empresa telefónica de origen inglés.
A la fecha CWP ha sostenido conversaciones con la compañía Voip Comunication entre otras, sin embargo, aún no hay ninguna empresa que pueda decirle a sus clientes que use sus tarjetas prepagadas desde cualquier teléfono.