El correo electrónico es una de las aplicaciones más utilizadas y de gran utilidad para la comunicación, por lo que las entidades gubernamentales y las empresas privadas han implementado este servicio para sus clientes.
Por ello, la Comisión de Libre Competencia y Asunto al Consumidor (CLICAC), ante las masivas denuncias interpuestas por los consumidores estafados decidieron rediseñar su página web y admitir quejas a través de este medio.
Brunilda Botello, directora nacional de asunto al consumidor, manifestó que la página web fue reforzada en el ámbito tecnológico para brindarle atención a los consumidores, y al público en general, con el fin de obtener información sobre nuestros servicios.
Indicó que la CLICAC debe, entre sus funciones, educar e informar a los consumidores, por lo que este medio de información ayudará a divulgar el trabajo que realiza, diariamente, esta institución, que se mantiene actualizada con las nuevas tendencias tecnológicas.
El consumidor encontrará en la página web además las diferentes áreas en las que la CLICAC tiene competencia el componente, legal y la estructura administrativa de la institución.
Una novedad, es la sección de "Quejas en Línea", en la que el consumidor puede enviar sus denuncias y se le contacta para realizar el debido proceso de la misma.
Otro punto de interés, para información a los consumidores, lo constituyen, los monitoreos de precios de diversos productos de consumo masivo, y de la canasta básica de alimentos.
En lo referente a normas legales, hay secciones que presentan las diferentes leyes que sostienen los procedimientos y ámbitos de competencia de la CLICAC.
Adicional a estas áreas, existen enlaces de interés con las oficinas y organizaciones con funciones similares, a las que realiza la CLICAC.
Es importante destacar que, usualmente, el público identifica a la CLICAC como la institución dedicada a realizar operativos, recibir quejas y aplicar sanciones, pero existen otras facetas que tiene la institución, entre los que se encuentran estudios especializados, encuestas, análisis del mercado, examen de denuncias, y programas educativos dirigidos a la formación de los consumidores en nuestro país.
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