La empresa Continental Airlines anunció la implementación de nuevos servicios para beneficio de sus clientes, que incluyen la compra de boletos e instalación de kioskos electrónicos y el aumento en la capacidad de asientos en sus aviones.
Según Pete García, vicepresidente de Continental Airlines para América Latina y el Caribe, el proceso inició con la puesta en operación de un segundo vuelo a Houston y Nueva York diariamente.
"Además, ya empezamos a instalar en los aeropuertos de México, Centroamérica y Colombia unos kioscos electrónicos que permitirán al cliente chequearse antes de abordar el avión. Se pasa el pasaporte por la máquina y emite tu pase de abordar porque reconoce tu nombre, sabe a dónde vas y reserva un lugar especial para la maleta sin hacer fila", expresó.
La aerolínea proyecta tener instalado el sistema en el Aeropuerto Internacional de Tocumen antes de que finalice el 2006.
Sin decir con exactitud el costo real de la inversión del sistema, García agregó que el 40% de sus clientes a nivel mundial se chequean y compran sus boletos de abordar con el sistema de kioskos electrónicos.
El ejecutivo dijo que la alianza con Copa Airlines les ha permitido realizar ajustes en sus operaciones, como la instalación de aletas en sus aviones, que permiten ahorrar el 5% de combustible en cada vuelo.
Desde el 2001 Continental Airlines inició un proceso de reducción de costos que se reflejó en el despido del 30% de su fuerza laboral.
