Así, sin investigar y sin preguntar mayores detalles sobre la estética donde acudiría, se sometió a un tratamiento a base de láser. Esto no sólo la afectó psicológimente, sino que hizo desaparecer sus ahorros.
Aunque los resultados fueron sorprendentes y el tratamiento logró "desaparecer" las bellosidades, lamentablemente, tras pasar un año los molestosos vellos volvieron a aparecer.
Casos como estos ya no son simples historias, porque en lo que va del año se han incrementado las denuncias contra estéticas que parecen haber "timado" a sus clientes por no brindar información suficiente sobre los efectos de los tratamientos que ofrecen y sus garantías.
En lo que va del año, de entre las 645 quejas que se han recibido en la Comisión de Libre Competencia y Asuntos del Consumidor (CLICAC), dos corresponden a estas situaciones.
Shadina Correa, jefa de Conciliación y Asistencia al Consumidor, indicó que las quejas presentadas ante la entidad son por la preocupación de los consumidores, que se sienten desamparados por el hecho de que las estéticas prometen 100% factibilidad en sus tratamientos.
Sin embargo, nada comprueba la efectividad, ni da garantía de los mismos ante la inversión que estos representan.
Con el paso de los años, se ha incrementado la presencia de estos centros de estética, que ofrecen un sinnúmero de servicios "para ser más bellas (os) ".
Se calcula que un tratamiento a base de láser puede oscilar entre los 100 y 1,000 dólares, dependiendo del área donde se realice, la cantidad y tipo de vellosidad, lo que puede incrementar los costos.
Por esto es que al presentarse las quejas son acogidas como una "queja formal de protección al consumidor por falta de información", además de que se inicia una investigación sobre publicidad engañosa.
En este renglón, la Ley 29 de la CLICAC dicta sanciones a los comercios que cometen estas faltas , que van desde 100 a 10 mil dólares.
Para cuidar su salud, al recurrir a un establecimiento especializado de estética, es aconsejable observar que:
La licencia comercial haya sido otorgada por las autoridades respectivas.
La idoneidad de la persona que realiza la labor.
Es un derecho del cliente obtener la debida información del servicio por el cual está pagando.
Verique la higiene del establecimiento, especialmente baños, gabinetes y de todos los utensilios.
Los profesionales o técnicos de la atención se deben lavar las manos antes de ofrecer el servicio.
No se deben usar productos inyectables, si los mismos no son aplicados por médicos especialistas.
Es un derecho del consumidor conocer con anterioridad los contenidos de la inyección y las contraindicaciones.
Asimismo, conocer la procedencia y componentes de los productos.
El tratamiento no debe producir hematomas, ni manchas raras, en el cuerpo.
Solicite constancia por escrito de los servicios a recibir, con la cantidad a pagar.
La información correcta de los servicios que el consumidor solicita, la duración y el costo de los mismos.
Recibir la respectiva factura de venta de servicios o de honorarios profesionales.pppInfórmese y evalúe los servicios que ofrecen los centros de estética.
