La devolución de los depósitos de garantía por parte de las empresas distribuidoras de electricidad ha provocado algunas polémicas con los consumidores que el Ente Regulador de los servicios Públicos pretende solucionar.
A cada usuario al momento de contratar el servicio eléctrico de su hogar o empresa se le exige un depósito que deberá ser rembolsado por la empresa a más tardar a un año de la firma del contrato.
Sin embargo, el mecanismo en que está siendo manejado este beneficio, ha provocado diversas controversias entre las empresas distribuidoras, asociaciones de consumidores y el Ente Regulador.
A esto, las empresas distribuidoras responden que la iniciativa del reconocimiento de crédito a la cuenta, está basada en la agilización de los trámites.
En tanto, el Ente comunica a los consumidores que en caso que el mismo no haya solicitado una devolución y el depósito sea acreditado a su cuenta, deberá exigir que se le sea devuelto en efectivo.
Cada usuario podrá exigir la devolución de los depósitos en efectivo, ya que es una opción que tiene el cliente, es decir que si no ha manifestado su voluntad deberá comunicarle a la empresa distribuidora su decisión.
En caso de que Elektra Noreste o Unión Fenosa no accedan a lo solicitado, el cliente podrá presentar el reclamo correspondiente ante la Oficina de Atención al Cliente del Ente Regulado.
Por su parte, la Unión Nacional de Consumidores y Usuarios (UNCUREPA) promueve sendas demandas colectivas de clase a favor de los usuarios que le hayan acreditado su depósito sin su potestad para que judicialmente se ordene la entrega del depósito en efectivo.
Elektra Noreste informa que de acuerdo a sus 40,381 usuarios que cumplen con los requisitos básicos para la acreditación de la devolución, 37,115 clientes ya se le han cancelado sus depósitos.
Por otra parte, se intento conocer la versión de Unión Fenosa, quienes señalaron que por el momento no emitirían ningún comentario hasta recopilar los datos correspondientes.
Por su parte, Elyse Elkin, directora de productos de Travel Impressions para el Caribe, México y Latinoamérica, señala que Panamá nació para ser centro de convenciones y destino turístico, sin embargo su misión es saberlo explotar.
Menciona que este país cuenta con las mejores facilidades aeroportuarias a nivel de América Latina, por lo que debe aprovechar esta situación para realizar un cabildeo y lograr que hayan más conexiones.
Recientemente Panamá está siendo vendido por Travel Impressions, logro que le costó por no contar con un turismo masivo. Es así, que Elkin sugiere que las compañías de turismo receptivo trabajen en conjunto para alcanzar el turismo de incentivo o de grupo que es el que mayor provecho da.
"Panamá ha hecho mucho más que otros países que cuentan con mayor dinero para invertir, razón por lo que no deben permitir que "le ganen el mandado" sobre lo que ya le pertenece", explicó Elkin.
Por otra parte, Kathlen Peddicord, directora de International Living (principal promotor de centros residenciales y vacacionales para jubilados fuera de EU), menciona a Panamá como el hogar predilecto para jubilados norteamericanos.
Aclara que el concepto de jubilados no es un asilo para ancianos ya que cada día las personas se jubilan más temprano, "ya es hora que Panamá piense en atraer a un mercado a largo plazo y no sólo a turistas por poco tiempo".
Jocosamente explica que el norteamericano puede encontrar en Panamá todo y mucho más de lo que está acostumbrado consumir, ya que en este país se venden productos de diferentes nacionalidades. Lo único que le falta a Panamá es fortalecer el mercado y eliminar de la mente la idea de Noriega y el Canal, "este producto habla por sí solo", asegura.
