Consumidores demandaron por más de dos millón de dólares a vendedores de autos nuevos y usados en Panamá por presentar daños en diversos componentes de los mismos.
Las quejas de autos nuevos fueron remitidas al departamento de defensoría de oficio de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO).
Según estadísticas, desde octubre de 2006 hasta febrero de 2010 existen 125 quejas, por un valor de más de 2 millones de dólares.
De éstas, se han resuelto 57 por un monto de más de 800 mil dólares, y actualmente existen 17 demandas en trámite con un valor de más de 400 mil dólares.
En cuanto a los autos usados o de segunda, el departamento de Defensoría de Oficio ha recibido 123 quejas por un monto de más de 700 mil dólares, de los cuales se han resuelto 75 por un valor de más de 400 mil dólares. Actualmente hay 6 demandas en trámite por un monto que superan los 30 mil dólares.
Según Leonardo Bedoya, jefe de la Defensoría de Oficio, se han atendido 223 casos en general.
“De los cuales a favor de los consumidores se han resuelto 132 casos, mientras que en los juzgados están en proceso 23, casos”, sostuvo Bedoya.
Las reclamaciones más comunes de los consumidores están: incumplimiento de la garantía, cláusulas abusivas, cambio del bien o devolución del dinero, incumplimiento del contrato, traspaso del vehículo, falta de información, publicidad engañosa, entre otras.
