Determinarán calidad de telefonía celular

En el mes de junio, el Ente Regulador de los Servicios Públicos (ERSP) deberá concluir la encuesta que determinará la efectividad de la cobertura celular en el territorio nacional. En febrero de este año, el ERSP anunció la ejecución de una evaluación e inspección de la calidad del servicio de telefonía celular tras detectar una serie de quejas de los usuarios en cuanto a problemas de acceso de una red móvil a otra, y la cobertura de este servicio.
Entre las obligaciones de esta entidad está velar para que los servicios de telecomunicaciones se brinden acorde con los estándares de calidad. En estos momentos, se elaboran los términos de referencia, metodología, y procedimiento que se van a utilizar para aplicar esta investigación.
El Contrato de concesión establece que el ERSP se pondrá de acuerdo con las empresas concesionarias BellSouth y Cable&Wireless para que esta labor de inspección se realice de forma conjunta.
Manuel Troitiño, subdirector de redes inalámbricas del Ente explicó que los resultados que se deriven de la encuesta serán evaluados y en base a ellos se establecerá la calidad que están ofreciendo estos dos agentes económicos. En el caso que se comprueben deficiencias en el servicio o que éste es totalmente inaceptable el Ente deberá revaluar la concesión con la empresa.
Cable & Wireless como BellSouth han cumplido con el plan de expansión establecido en los 5 primeros años, después de la firma del contrato de concesión. El primer año del plan de cobertura comprendía la ciudad de Panamá, incluyendo San Miguelito; Colón y David, en Chiriquí. El segundo año Penonomé y Aguadulce (Coclé) y Santiago (Veraguas), la carretera transístmica hasta Colón, Panamá-Chepo, Panamá-San Carlos (por la carretera). El tercer año, cobertura por la carretera de San Carlos a Penonomé, luego de Aguadulce a Santiago y de Santiago a David. Cuarto año, de Divisa a Chitré, y el quinto año de Chitré a Las Tablas. Actualmente hay cobertura en Bocas del Toro y en Darién (Cable & Wireless).
El Ente no tiene un registro actualizado de la efectividad de la cobertura de ambas compañías porque se trata de una actividad que está en una etapa de competitividad.