La falta de investigación y la falta de responsabilidad en el uso de la Internet, provocaron que la empresa Yucatan Resort perdiera cientos de miles de dólares en unas pocas semanas y pudieron ocasionar que un joven profesional pasara unos años en la cárcel, por un e-mail que envió a unos amigos y que se multiplicó por la red como si de tratara de una plaga de insectos.
Todo comenzó el pasado el 1 de noviembre de este año cuando el joven de 24 años, Rubén Montilla, motivado no se sabe porqué extraña fuerza y sin realizar ninguna investigación, envió un e-mail a unos 10 amigos, denominado "estafa mediante tarjetas de crédito", donde les advertía que tuvieran cuidado de no ser estafados por una empresa denominada Yucatan Resorts.
En su escrito por Internet, Montilla sostenía que el grupo (Yucatan Resorts) se dedica a piratear direcciones postales, números de teléfono, y todo tipo de información de personas que tenían tarjetas de crédito o préstamos para luego usar esta información para contactarte y ofrecerte mil y una ofertas de paseos y cócteles "todo gratis".
Claro, agregaba, que todo esto suena a las mil maravillas pero su verdadera intención no es regalarte comida y viajes gratis, sino que vayas a la fiesta que ellos ofrecen donde tienen tómbolas de viajes al extranjero, casas, etc., pero para poder participar tienes que dar los últimos cuatro números de tu tarjeta de crédito y tu firma.
"Bueno... ya ustedes se imaginarán lo que sigue: nunca más te llaman para decirte que ganaste algo... pero lo que sí comienzan a aparecer son cuentas astronómicas en tu tarjeta de crédito de cosas que tú jamás has comprado.
Así que ¡jueguen vivo! y no se dejen engañar por estos LADRONES que están aquí mismo en nuestro patio. Si no me creen vayan al mezanine del edificio
ALICO donde se realizan estas fiestecitas para promover sus tombolitas. Finalmente la nota agregaba que si alguien quería más detalles no dudara en contactarlo y seguidamente aparecía su nombre, la empresa donde trabajaba, su e-mail, número de celular, número de oficina y apartado postal.
Como era de esperarse los ejecutivos de Yucatan Resorts rastrearon a Montilla, lo localizaron y le exigieron que presentara las pruebas, cosa que no pudo hacer.
La empresa desistió de presentar una demanda contra Montilla, quien a cambio y después de perder su empleo, tuvo que disculparse públicamente de su error y aceptar que no sabía que su simple e-mail le causaría tantas pérdidas a Yucatan Resorts.
Por su parte, la compañía señaló mediante un comunicado que en virtud de la nefasta y negativa distribución del mensaje denominado "Estafa mediante tarjeta de crédito" efectuado por el señor Rubén Montilla, con cédula 6-86-201, desde su propia casilla de hotmail, se vieron obligados responder ante tan serios cargos.
De acuerdo a sus ejecutivos, Yucatan Resorts es una empresa prestigiosa y que en ningún momento ha pretendido dañar a nadie y mucho menos incurrir en delitos tan graves como los descritos en el famoso mensaje de Montilla.
Agrega que Yucatan Resorts y Yucatan Investment Corporation son compañías sólidamente establecidas y las cuales cuentan con sedes en Indiana (Estados Unidos), Cancún (México) y Ciudad de Panamá. Además cuenta con una extensa trayectoria en el ámbito de las inversiones y mantiene cerca de una década dedicada a la inversión de producto turístico, habiendo ya experimentado un éxito sostenido que ha permitido la expansión de las inversiones y activos de la corporación en los Estados Unidos, México y actualmente también en Panamá.
Hoy día, sostienen, la Corporación Yucatan posee un importante volumen de activos tanto entre bienes de capital como bienes inmuebles, dentro de los cuales se encuentran el Baccara Resort, Avalon Resort de Cancún, Avalon Resort de Isla Mujeres, y actualmente se está construyendo el exclusivo Avalon Resort de Panamá en la comunidad de Las Cumbres, Milla 10 de la vía Transístimica.
La inversión actual de la empresa asciende por encima de los US$100 millones en este país además de llevar alivio económico a más de 300 familias de empleados panameños que laboran actualmente para la corporación.
Explicaron que muy posiblemente muchos panameños ya hayan sido contactados por su departamento de promoción, quienes les habrán comentado sobre nuestros eventos de presentación que se realizan en su sala de eventos situada en el Edificio Alico en Calle 50 de la ciudad de Panamá. En efecto, aceptaron que les preguntan sobre sus gustos y preferencias turísticas, sobre su edad y si poseen o no tarjetas de crédito, pero nunca han preguntado los números de tarjeta, ni mucho menos saldos o cosa que se les parezca.
El comunicado precisa que la pregunta en sí es común en la mayoría de las encuestas que realizan empresas dedicadas al comercio de cualquier producto.
La pregunta sobre si la persona posee o no tarjeta de crédito es con el fin de alimentar las estadísticas pues el 90 por ciento de las personas que gustan de viajar y disfrutar de finos servicios turísticos son tarjeta- habientes. "Esa es la única razón por la cual hacemos dicha consulta y otras, pero en ningún momento pretendemos traspasar la intimidad de información que es muy propia de cada persona".
Indica que para concluir, la razón por la cual hacen su promoción de forma directa y no de manera solamente masiva, aunque también cientos de miles de personas habrán visto por cable su publicidad, es porque a lo largo de los años de existencia de esta industria en el mundo entero es el mecanismo más adecuado y efectivo para transmitir el mensaje individualizado que conlleva nuestra oferta de servicios.
Yucatan Resorts agregó que es cierto que su fuente de ingresos son las ventas de servicios turísticos diversos, pero eso lo hacen con todo respeto ante el público y hasta el más mínimo error sería objeto de su más profundas disculpas con la persona afectada ya que, primordialmente creen en el servicio, antes que en un afán de generar dinero rápido y la prueba de los buenos resultados de nuestra filosofía de buen servicio se refleja en los años de experiencia y fuerte guía que se ejerce desde la presidencia de la corporación.
"Señores y señoras, somos una empresa limpia y clara en su funcionamiento y objetivos, por favor no sientan desconfianza cuando nos comuniquemos con ustedes, pues nuestra intención es promocionar y ofrecerles un producto turístico de gran nivel y el cual ya cientos de familias lo están disfrutando", indica la nota de la empresa.
Agrega que están conscientes que la distribución de este mensaje posiblemente no sea tan rápida o apurada como la del mensaje negativo, "pero sí les pedimos que si al menos usted lo repitiera a una tercera parte de las personas a quienes les hizo llegar el anterior, la estaremos profundamente agradecidos".
Enfatiza además que desean que esta experiencia sea un precedente que no pase desapercibido, especialmente por todos los empresarios de este país, quienes han confiado en manos de sus empleados el acceso y uso de un medio de comunicación ágil y moderno como Internet.
Los ejecutivos señalaron que en pocos días, la corporación ha experimentado pérdidas reales por cientos de miles de dólares, eso sin contar con el volumen de pérdidas potenciales por venir.
Por lo tanto, sugieren a todos los empresarios y personas individuales que hagan el uso más racional posible, pues el poder que se despliega actualmente en el mundo cibernético es capaz de producir grandes satisfacciones y una interacción humana nunca antes vista y lamentablemente es capaz a su vez de producir graves daños a la imagen e integridad tanto de personas físicas como jurídicas.
