Economía

El cliente siempre tiene la razón


Tiene 21 años en la carrera de seguros, es miembro del MDRT (Million Dollar Round Table), organización que reúne a los mejores corredores de seguros de 142 países, el año pasado califique como Broker del Año 2009 en una de las cias de seguros con quien estoy asociado.

1. Lo que necesita el cliente es lo mas importante. A menudo, noto como personas que ofrecen cualquier servicio, ponen sus intereses sobre los del cliente, esto provoca una impresión egoísta, generando desconfianza, si estamos en el negocio del servicio, lo que nosotros queremos debe pasar a tercer plano, lo que ellos, nuestros clientes desean y necesitan es lo primero.

2. Nunca temerle al fracaso. En mi vida he fracasado muchas veces y en cada vez he aprendido la forma como no se deben hacer las cosas, el fracaso nos da una gran oportunidad de aprendizaje, la única forma de nunca fracasar es nunca intentando nada, así que para tener éxito, pues también se debe fracasar, es parte del crecimiento.

 

3. Siempre tengo un objetivo en mente. La única forma de llegar a algún lugar es primero sabiendo hacia donde quiero ir, mi equipo también sabe hacia donde vamos, tenemos una visión clara de lo que queremos y hacia donde nos dirigimos, con un objetivo en mente podemos trazar un plan, si hay un objetivo acompañado de un plan , la mitad del trabajo esta hecho.

4. Integridad como valor angular. Mi madre me enseño que lo único que tenemos en la vida es nuestro nombre, por eso cuido mucho el mío, mi negocio esta basado en la confianza, nunca le prometemos a un cliente, lo que no podemos cumplir, trato de construir relaciones a largo plazo, esto sin integridad resultaría imposible.

5. Actitud para crecer. Siempre veo el lado bueno de cualquier reto, una vez leí que en el mundo hay muchas personas con mucha aptitud, pero con una pésima actitud, eso me enseño a mirar las cosas desde un punto de vista de ganancia, la actitud creo que lo es todo, me permite ver una oportunidad, cuando otros ven un problema, definitivamente que esa ha sido una gran clave, tener una buena actitud es un habito que se forja practicándola día a día.

 

fecha edicion
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590213
Fecha y hora de publicación

101 años de Panamá América

 
101 años Panamá América