Esfuerzo, dedicación, compromiso y pasión por lo que hace, son la clave del éxito que han llevado a José Antonio Eleta a la Gerencia General de Pan-American Life Insurance.
01. ¿Qué resultados espera que tenga la empresa con su designación?
Hemos entrado con buenas expectativas a Pan-American Life y nuestro lema principal es seguir llevando nuestro liderazgo a la región de América Latina y consolidando el mercado panameño. Esperamos que la población en general conozca la trayectoria de nuestra empresa.
02. ¿Qué distingue a la empresa de otras aseguradoras?
Esta es una compañía que nace en Estados Unidos, Nueva Orleans, en el estado de Luisiana. Es una empresa enfocada básicamente en Latinoamérica; somos la única aseguradora americana que tiene presencia en varios países de la región, con un enfoque muy particular y estratégico.
El 75% de los ingresos que genera el grupo proviene de negocios que se realizan en Latinoamérica, siendo Panamá una de las estaciones clave para Pan-American Life a nivel de la región.
03. ¿Qué busca la empresa en el mercado panameño?
Nuestro horizonte estratégico en este territorio es continuar fortaleciendo las líneas de negocios en las que nos hemos especializado como: seguros de salud, seguros de vida y de accidentes. Con esto buscamos fortalecer nuestra autoridad en la plaza, manteniendo un crecimiento sostenible, personal y de todos los empleados que forman parte de la empresa.
Buscamos seguir brindando la confianza y el bienestar a estos miles de asegurados que tenemos, y, muy particularmente, a los productores de seguros que son los que de alguna manera contribuyen para que continúe el crecimiento de la empresa.
04. ¿A qué le atribuyen el éxito de la aseguradora?
El éxito se debe a que estamos exclusivamente enfocados en las personas; somos una compañía que se ha especializado, atribuyendo el éxito al recurso humano que posee. El éxito se debe a la confianza que han depositado nuestros productores y principales aliados estratégicos en nosotros. Son los gerentes generales que han permitido que esta compañía tenga ciertos elementos diferenciadores en relación a lo que ofrece el resto de las compañías en el mercado, y me atrevería a decir que también se debe al respaldo de una compañía americana que ha honrado siempre las necesidades más apremiantes de los asegurados, por supuesto, es una de las cartas principales de presentación.
Esto no se trata solamente de comprar una póliza que te ofrezca un buen precio, un buen servicio y un buen valor agregado, sino que ofrezca la promesa del pago y que una reclamación sea algo realmente tangible cuando se da. Yo creo que esa es una de las principales cartas de presentación que tiene la compañía y es lo que ha creado en ella una imagen de confianza, tradición y solidez, como dice nuestro eslogan: “CONFIANZA, TRADICIÓN Y SOLIDEZ PARA TODA LA VIDA”.
05. ¿Qué proyectos tiene la empresa?
La compañía se está fortaleciendo; su presencia en cada uno de los mercados está fortaleciendo su liderazgo, su imagen de marca; estamos buscando la manera de ampliar operaciones en otros países de Latinoamérica. Buscamos que guarden relaciones semejantes a las operaciones que ya están establecidas.
También estamos buscando siempre nuevas oportunidades de desarrollo en cada una de las vías de negocios, tanto en salud como individual, tratando de acceder a ciertos mercados en donde la empresa, quizás, en los cincos años no ha tenido tanta presencia. Uno de ellos es el tema de los microseguros, en el que la compañía está incursionando fuertemente en la venta de seguros de vida, también en el segmento de empresas, particularmente en el caso de Panamá, donde hemos encontrado un terreno muy fértil para fortalecer la venta de la distribución de los seguros de vida a las empresas y empresarios.
06. ¿Considera que el mercado panameño ha sido favorable para la empresa?
Por supuesto, la plaza de Panamá en general, pues es extraordinaria y pese a la crisis económica que se dio en el mundo entero, Panamá fue uno de los pocos países donde creció el Producto Interno Bruto (PIB), además, exhibió un crecimiento considerablemente mayor en la industria de seguro y eso es algo muy positivo, favorable, el nivel de penetración de seguros en Panamá; y hablando particularmente del seguro de vida, es muy elevado, es el segundo más elevado de Latinoamérica, después de Chile, que es una economía muy desarrollada en el sector de seguro y ello denota que somos una industria desarrollada, una industria a la vanguardia, que seguirá creciendo.
La empresa goza de la confianza y credibilidad de los panameños, eso es fundamental para que una industria como esta siga creciendo de manera sostenible.
0.7 ¿A qué le apuesta la empresa?
Pan-American está apostando a la solidez y aun cuando está dentro de ese entorno muy competitivo en el que estamos todas las compañías en Panamá, donde inclusive vienen a incursionar nuevas empresas del extranjero. Le estamos apostando a seguir creciendo, invirtiendo en nuestro negocio; lo vamos a seguir fortaleciendo y no solo con recursos económicos, sino con los valiosos recursos humanos que estamos consignando en esta operación.
Buscamos mostrar que Panamá tiene un elevado compromiso con el mercado y que Pan-American Life tiene particularmente un elevado compromiso con la sociedad y con Panamá.
Panamá ha sido designado como el centro regional de operaciones para Latinoamérica en los seguros, y en especial en el de salud, que es una de las líneas de seguro muy fuerte y por ende, ello constituye un elemento también diferenciador y que constituye una fortaleza competitiva importante para la compañía, al poder centralizar las operaciones regionales desde territorio panameño.
08. ¿Cómo ha sido la evolución de la empresa?
Pan-American Life fue una compañía que se orientó principalmente a la población latina, donde ha ido evolucionando y cambiando considerablemente, y en su momento se dedicó a manejar ramos generales y me refiero a autos, incendio y todos los ramos de propiedad. También estuvo enfocada en los ramos de pensión en los Estados Unidos, sin embargo, en los últimos diez años se ha dado un proceso de transformación muy grande producto de la contratación de un nuevo sitio que ha aclarado la visión estratégica de la compañía, y si la tuviera que resumir, diría que la visión está encaminada a fortalecer y especializarse en las líneas de negocios en las que nosotros tenemos realmente experiencia, que son las líneas de persona, salud, vida y accidentes personales, tanto a nivel individual como colectivo,
La fórmula de éxito que ha diseñado la empresa en los últimos años ha demostrado que es el norte correcto y que consiste en seguir especializándose en lo que sabe hacer, en lo que tiene recursos muy valiosos que han logrado que el desarrollo de la compañía sea sostenido. Yo apostaría que esa nueva estrategia que hemos diseñado llevará a un sitial más alto los resultados de esta compañía en los próximos años.
09. ¿Cómo ha considerado el 2010 para la compañía?
Es un año muy interesante para nosotros, proyectamos un crecimiento interesante, un año en el que tenemos muchas expectativas y mucho positivismo con el mercado panameño, auguramos crecimiento en ambas líneas del negocio.
Han transcurrido tres meses, pero hemos hecho cosas muy interesantes en esta primera etapa del año. Todo indica que será próspero, de grandes retos y sacrificios, pero el logro al final será gratificante para la operación.
La empresa se encamina a la celebración de sus cien años de vida, de manera que vamos a exaltar mucho eso. Se tratará de hacer lo posible para que el mercado panameño y el público asegurado también reconozcan el valor que tiene la compañía, y que reconozcan que nuestra empresa ha confiado en ellos y que seguirá confiando en este mercado también por muy largo plazo.
10. ¿En cuánto está evaluada la empresa?
La empresa el año pasado concluyó con primas por el orden de 30.4 millones de dólares. A pesar de la situación económica del 2009, esta empresa ha crecido doble dígito y ha tenido un crecimiento del 10%, esto es considerado un gran logro. Tenemos una buena posición en la parte de los ramos de vida individual y colectivo, observamos un crecimiento muy importante y mantenemos un sitial de honor como una empresa de prestigio con una facturación importante en el mercado.
11. ¿Qué busca resaltar la empresa en el mundo de los negocios?
Además de la solidez y la presencia y lo que pesa nuestro negocio, una de las cosas que exaltamos de esta compañía es que fue la primera que emitió una póliza de seguro de vida en el mercado, y eso para nosotros tiene una importancia relevante. Ya son casi 100 años de haber emitido un contrato de seguro en Panamá y eso dice mucho de una compañía que ha demostrado mantener su presencia en este mercado.
