Un especialista en psicología clínica y social fue contratado por el Ministerio de Economía y Finanzas (MEF) para capacitar a su personal en el trato al cliente, informó la institución en un comunicado.
“Recientemente funcionarios del Ministerio de Economía y Finanzas recibieron las orientaciones encaminadas a mejorar la eficiencia en el servicio y en la atención a nivel interno (dentro de la entidad) y externo (a los contribuyentes) con el objetivo primordial de cumplir satisfactoriamente las labores prestadas por la institución”, refirió.
El seminario fue organizado por el Departamento de Capacitación de la Dirección de Recursos Humanos y dictado por el psicólogo clínico y social Luigi Alberti, director general de la empresa Alto Perfil Consultores Panamá.
Según Alberti, es muy importante la actitud; porque “cuando se da un servicio, son las personas quienes marcan la diferencia, y dependiendo de cómo se sientan en ese momento; así lo trasmitirán a las demás personas”.
Expresó que “más que trabajar con respeto para un ministerio, se debe ser conciente que se trabaja para el país y para el mundo; porque Panamá es un crisol para el mundo”.
El MEF tiene a su cargo, entre otras funciones administrativas, la recaudación de ingresos en todo el país, las auditorías a los contribuyentes, expedir los certificados de fomento industrial y de fomento a la agroexportación, a solicitud del Ministerio de Comercio e Industrias.
El MEF tiene a su cargo todo lo relacionado a la formulación de iniciativas en materia de política económica; la programación de las inversiones públicas y la estrategia social, el diseño y ejecución de las directrices generales y las tareas específicas del Gobierno sobre Hacienda y Tesorería Nacional; la elaboración, ejecución y control del Presupuesto General del Estado, Crédito Público y modernización del Estado, así como la elaboración y ejecución de la Programación.
