Es interesante observar cómo ha evolucionado el pensamiento estratégico en la segunda mitad del siglo XX. De acuerdo a lo que conozco, los conceptos más destacados de esta evolución que mantienen plena vigencia hasta hoy son los aportados por:
W. Edwards Deming y Joseph Juran : proponen al inicio de la década de los cincuentas, la Calidad Total que señala que el cliente es la razón de ser de la empresa y, por tanto, hay que entender lo que necesita y ofrecérselo exactamente como lo necesita (calidad), en el menor tiempo (oportunidad) y al menor costo, a través de la participación de todo el personal de la empresa en el análisis de los procesos y en su mejoramiento continuo.
Taichi Ohno señala a fines de los setentas que todas las empresas que generan los insumos necesarios para elaborar los bienes y servicios que van a los usuarios finales, así como las que los transportan y distribuyen hasta que lleguen a ellos, conforman un solo proceso. Si todos ellos planifican su acción en conjunto trabajando Justo a Tiempo, aumentan considerablemente la velocidad del proceso, aseguran la calidad del producto en cada etapa y logran una significativa disminución de costos.
Peter Drucker: en 1990 promueve el Time Based Management demostrando que el 90% de los costos de cualquier empresa son constantes, lo que hace que el principal factor de costo sea la duración de sus procesos, Michael Hammer y James Champy: en 1993 desarrollan la principal técnica del anterior, la Reingeniería, que promueve la menor duración de los procesos a través de: eliminar los tiempos improductivos agrupando cada proceso en una sola unidad y entregando su control a los mismos operadores, y actualizar las técnicas sustantivas de cada paso, asegurándose que se utiliza la que toma el menor tiempo de ejecución, manteniendo su calidad.
Michael Porter: en 1990 mejora su propuesta de 1980 de que la estrategia debe tratar sobre la competitividad de la empresa, especificando como ser diferente y agregando la necesidad de incorporar un profundo análisis sobre el entorno en que actúa, utilizando su Diamante de Competitividad de las Naciones que estudia la existencia de cuatro "determinantes": 1- Ventajas competitivas tradicionales más otras actuales como infraestructura de transportes y de telecomunicaciones, 2- Clientes locales refinados y exigentes, 3- "Clusters" de industrias relacionadas y de soporte y 4- Rivalidad entre los competidores, que provoca el mejoramiento continuo y la innovación oportuna.
Gary Hamel y C.K. Prahalad : en 1994 señalan que el éxito futuro está condicionado a que se apoye en sus Core Competencies actuales o en extensiones naturales de ellos y en la posibilidad de variar la estructura de su industria para obtener un mejor posicionamiento.
Gary Hamel : en el año 2000 crea el concepto revolucionario de "Innovación del Concepto de Negocios" en que no sólo amplía lo anterior sino que da el carácter de condición para el éxito de la empresa en el siglo XXI, su capacidad para innovar la estructura de su industria.
