Unas 2 mil 260 quejas en contra de las compañía inmobiliarias han sido llevadas ante las autoridades, desde 2006 hasta 2011, por un valor que alcanza los 165 millones de dólares.
Del total de las denuncias que se presentaron se han resuelto a la fecha, en igual periodo, mil 095 a favor de los consumidores por 65 millones de dólares.
Lo anterior indica que aún existen por solucionar aproximadamente mil 165 denuncias, principalmente por incumplimiento de contrato.
También existen demandas por incumplimiento de garantías; devolución de dinero / abono; aclaración de contrato; cobro indebido y cláusulas abusivas, por mencionar algunas.
Según un informe de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) actualmente se han resuelto mediante acuerdo en audiencia (ambas partes) 233 casos.
Este sinsabor que han sufrido los clientes y que según cuentan los mismos promotores de vivienda crea una percepción negativa de la actividad, ha sido practicadas por importantes promotoras del país.
En la lista de denuncias durante el periodo 2006 al 2011 se encuentran: Sucasa, S.A. con 65 quejas; Dilinter, S.A. tiene 54; Procasa Panamá cuenta con 53; Provivienda posee 47; Urband Land Corp S.A. con 45 y The Window Tower Corp con 32 denuncias.
Elisa Suárez de Goméz, directora ejecutiva del Consejo Nacional de Promotores de Vivienda (Convivienda), manifestó que a quienes incurran en estas prácticas deben ser penalizados.
Añadió que en lo personal siempre recomienda a los clientes que “no firmen algo con lo que no se sienten cómodo”, ya que el promotor tiene la obligación de explicar y esclarecer las dudas de los consumidores.
Suárez de Goméz añadió que están en desacuerdo con aquellos que hacen cosas incorrectas porque es una competencia desleal.
La empresaria hizo un llamado a las autoridades porque asegura existen suficientes leyes en el país, que protegen al consumidor, penalizar a quienes están haciendo las cosas mal. “No puede ser que porque unos hacen las cosas mal, todos tengamos que pagar las consecuencias”, apuntó.
Pese a las estadísticas presentadas por las autoridades, muchos aseguran que el panorama ha mejorado con el pasar de los años y que son menos las fallas que se cometen.
En el informe que presentan las autoridades se encuentran más de 600 empresas inmobiliarias que tienen desde una hasta 50 quejas.
Los promotores de vivienda también manifiestan que tampoco debe permitirse que cosas que no deben ser reclamadas se haga, aseguran que simplemente se haga cumplir la Ley y a quienes cometan faltas les caiga todos el peso de la Ley.
