En el 2010 se darán importantes inversiones en el sector turismo, tanto de la empresa privada como del Gobierno, pero un factor importante que ha quedado rezagado es la falta de personal capacitado y, sobre todo, bilingüe para atender en esta área.
Esto constituye la principal preocupación de diferentes dirigentes de gremios turísticos y, a la misma sigue la falta de potenciación del turismo hacia el interior del país.
En las áreas del interior tanto los ingresos como el número de empleados y sus remuneraciones son menores a las que se dan en la ciudad (Ver gráficas). Básicamente tres de cada cuatro empleados del área de hoteles y restaurantes están en la capital, pese a que en las otras provincias se encuentran las áreas más prósperas a desarrollarse.
La empleomanía.Empujados por la creación de los centros de llamadas o “call centers” en el país, la oferta de empleados bilingües cada vez se ha hecho más escasa, indicó Jorge Campuzano, presidente de la Comisión Nacional de Turismo.
Añadió que la competencia entre estas dos industrias ha subido los sueldos, al contrario de lo que muestran las cifras en la Contraloría (Ver gráfica remuneraciones).
Según cuenta Campuzano, cada empleado de aerolíneas, operadores de turismo y hoteles debe manejar el inglés, y ya se están cotizando entre $600 a $700 sus salarios.
“O les pagas al menos esto o se los llevan los call centers”, indicó Campuzano.
Mientras, Annette Cárdenas, presidenta de la Cámara de Turismo de Panamá, relata que la falta de personal que maneje el inglés es grave, “estamos canibalizando nuestro personal; yo abro un negocio y te robo empleados a ti; el otro al otro, y ahí nos vamos”.
Ante esta realidad, Cárdenas sugiere crear una sinergia entre la empresa privada y el Gobierno para que el universitario no solo salga con su título, sino que reciba entrenamiento extra para manejar otro idioma.
“Si es necesario tendremos que ver cómo abrimos una universidad del inglés, si quiera básica, pero que haya una opción”, comentó Cárdenas.
Por ahora, en relación a un plan concreto para fomentar el personal bilingüe en el país, no se ha tomado una decisión, indicó Campuzano.
“La educación bilingüe debe instruirse desde ya en las escuelas, para que las generaciones futuras estén preparadas”, agregó Campuzano.
