Gestores, un negocio que resuelve

El empleo informal suma cada día más panameños. Si hoy habría que otorgar un premio a la creatividad no hay nadie como los panameños para "crear" trabajos, donde la mayoría se fundamentan en otorgar servicios. Por ello es que han nacido nuevos oficios, como lo ha sido el caso de los llamados "gestores".
Pero, ¿qué es un gestor? Tal vez usted en algún momento ha necesitado de sus servicios sin percatarse de que este es un trabajo del cual se perciben excelentes ingresos.
Un gestor es como la luz en el camino para aquellos que no les gusta formar filas, hacer trámites ni papeleos, porque necesita todo de forma rápida y expedita, porque lo han dejado para última hora.
Los gestores son profesionales que se han forjado en base a la experiencia adquirida. Estos profesionales actúan como contadores, asesores, abogados (tinterillos), y hasta ofrecen servicios de alquiler.
En fin, los gestores conocen y dominan todas las profesiones, teniendo como oficina las principales instituciones y sitios de dominio público del país.
Así los encontramos en centros comerciales, en las universidades, en los municipios, en oficinas de tránsito, registros públicos, oficinas de migración, pasaportes, etc.
Es decir, ellos están en todas las áreas donde se hagan trámites o existan personas que necesiten diligencias "de apuro".
"Miguel" es uno de estas personas, él es un gestor. El tiene más de 15 años de experiencia en el ramo y cuenta con una gran cantidad de clientes.
Sólo bastó conversar con él por un momento para percatarse de cómo funciona el negocio, que puede ser riesgoso, ya que entre gestor y cliente debe existir ante todo confianza para evitar inconvenientes.
Ya que el cliente pone en manos del gestor información privada que puede ser utilizada en su prejuicio, o el gestor puede verse involucrado en acciones ilícitas que pueden ser sancionadas con cárcel.
"Este trabajo es riesgoso. Una vez ayudaba a un cliente y gracias a Dios me di cuenta a tiempo de que un extranjero me estaba involucrando en lavado de dinero", indica "Miguel".
Con la experiencia que ha adquirido "Miguel", puede realizar trámites desde expedir un simple certificado de nacimiento, sacar placa, licencias, prórrogas de migración y permisos de trabajo para extranjeros.
"Diariamente puedo atender a más de 15 personas. Algunas acuden a mí por referencia y otras, porque me he dado cuenta que necesitan ayuda y les ofrezco mis servicios", señala "Miguel".
No importa de donde sea el cliente, o cual sea el servicio que necesite, los gestores trabajan a nivel nacional.
Pero ellos no trabajan solos, ya que detrás se mueve un mundo que baila al son del dinero, porque por cada servicio se cobra un importe.
Un gestor sencillo, como aquel que ofrece el alquiler de celulares a 0.25 centésimos el minuto, puede percibir ingresos diarios de hasta 60 dólares, es decir, que percibe un salario de aproximadamente B/.1,800 dólares mensualmente.
En cambio, el gestor que "trabaja" en entidades públicas realizando trámites se rige por tarifas establecidas, según sean los casos.
"Por realizar todo el trámite que se necesita para sacar placas se pueden cobrar desde 25 a 45 dólares" indica "Miguel".
"Nosotros lo hacemos todo, incluso el revisado y el pago de boletas", recalca el gestor. Pero ellos no trabajan solos. Por ello es que el pago de sus servicios no los pueden dejar a la "buena voluntad" del cliente.
"Para que los trámites se realicen con agilidad, hay que dar propinas a los funcionarios que colaboran con nosotros", indica "Miguel".
Es decir, que cuando el cliente paga por los servicios no sólo remunera a una persona, sino a un sinnúmero ellas, que de antemano perciben un salario por un servicio que se entorpece por la burocracia, porque el panameño deja todo para última hora y por el desconocimiento.
"Jahir García" se convirtió en cliente de "Miguel" en menos de 5 minutos. "Al ver lo larga que estaba la fila para sacar la placa de mi carro me pregunté si podría hacer el trámite de otra forma y me recomendaron a Miguel", indicó Jahir.
Este cliente se ahorró tiempo y formar una larguísima fila, sin embargo, desembolsó 25 dólares adicionales a la suma que regularmente paga por sacar su placa.
Puede que este oficio sea una alternativa de trabajo ante la alta tasa de desempleo que existe en el país. En general, algunas personas, sobre todo, extranjeros que se han visto en la necesidad de recurrir a estos servicios sostienen que estos señores son una alternativa en medio del sinnúmero de trabas burocráticas de las oficinas públicas.
Según cifras de la OIT, la tasa de desempleo en Panamá se redujo de 16.5% a 15.6% debido al desempeño de la economía en el 2003, pero cada día son más los desempleados.
La última Encuesta de Hogares de agosto del 2003, publicada por el MEF, registra una disminución de la población desocupada y en la tasa de desocupación.