Fabio Beascoechea, comparte con los lectores de Calle 50 las claves del éxito dentro de una empresa. En base a su experiencia y trayectoria dentro de la compañía Cable Onda y Telecarrier anota los siguientes puntos.
1. Ser consistentes. Ser consistentes implica “todos los días” construir valor y escuchar a los clientes, escuchar al mercado, ser innovadores, referentes, vanguardistas, flexibles y por sobre todas las cosas, comunicar siempre de forma clara y precisa con mensajes unificados en cada una de las acciones y contactos. Desde el inicio de nuestras actividades comerciales construimos una marca asociada al buen servicio, al profesionalismo, el respaldo, a asumir “total compromiso” y excelencia en las soluciones de telecomunicaciones e informática que ofrecemos.
2. Profesionalismo. La inversión para construir la marca Telecarrier de forma consistente no representó más, comparativamente hablando, que el esfuerzo realizado por cada uno de los profesionales involucrados en la organización. Desde los inicios, dieron y siguen dando lo mejor de cada uno de ellos. Hoy, nuestros colaboradores son los principales voceros de la organización en todos los sentidos y los principales contribuyentes para que Telecarrier haya alcanzado y mantenga el posicionamiento y reputación. La impronta y el valor agregado de los colaboradores y la forma de hacer las cosas es un gran diferencial.
3. Innovación. Contamos con un Data Center de clase mundial, único por su infraestructura, seguridad, equipamiento y tecnología. Es único en la región. Esto nos plantea un desafío permanente que asumimos desde nuestros comienzos: ser innovadores y vanguardistas en todo lo que hacemos y eso incluye también ser innovadores a la hora de dar soluciones que respondan realmente a las necesidades de los clientes. La mirada puesta en la innovación nos ha llevado a convertirnos en líderes y verdaderos socios tecnológicos de nuestros clientes.
4. Verdaderos Socios Tecnológicos. Ofrecer soluciones que respondan a las necesidad de los clientes, que aporten seguridad, continuidad del negocio, ahorros, innovación, crecimiento, operatibilidad y además, sobresalir en profesionalismo de nuestra gente. También en el nivel de atención que damos a cada solicitud, el tiempo en presentar soluciones , el seguimiento y la cantidad de contactos para notificar el progreso de una solicitud, la comunicación permanente y la capacidad para dar velozmente solución a los casos planteados.
5. Visión. Hacer crecer una organización implica mínimamente muchísimo esfuerzo, convicción, inversión, decisión, profesionalismo, trabajo en equipo, empowerment, apertura mental, innovación, estrategia y mensajes claros, siempre tomando en cuenta a los colaboradores de la organización, al mercado y a los consumidores. Pero también una visión clara, consistente con la realidad. Hay organizaciones que se enfocan en el día a día y otras, con su visión, están mirando diez años adelante y esa son las compañías que marcan diferencias enormes en relación a las demás.
