Paso a paso diferentes administraciones han realizado intentos para eliminar los procesos burocráticos y reducir los costos en las entidades públicas.
Lo que parecía casi imposible de lograr, ha iniciado con paso firme en la actual administración y llevado con mayor peso por la Autoridad de Innovación Gubernamental (AIG).
Eslogan de campaña o realidad.
Con el cambio de Secretaría a Autoridad, la AIG tomó como principal tarea mejorar los servicios, crear eficiencia, efectividad y transparencia, manifestó Eduardo Jaén, administrador general de la entidad.
“Modernizaremos el Estado en su conjunto, haciendo los sistemas gubernamentales más ágiles y diligentes, mejorando la calidad de los servicios y logrando mayor transparencia en la gestión pública”.
Agregó que hay una correlación estrecha entre el crecimiento del PIB y los índices de modernidad. “Mientras más tecnología tiene un Estado, más crece la economía y por ende el ciudadano común se beneficia”.
Jaén explicó que para realizar todo lo propuesto por el Gobierno e incorporar medidas innovadoras, partieron desde los resultados deseados, no desde el problema, luego de esto "realizamos los análisis y procesos, no es cuestión de tirar computadora, información o tecnología, sino que se debe corregir totalmente la forma en que el Estado opera y tramita".
Evolución.
Hoy en día, las tecnologías se han encaminado a convertirse en sistemas inteligentes y mientras más inteligente esté el sistema, se pasa de los servicios básicos a los de valor agregado.
“Nosotros ya vimos todas estas curvas, pasamos de ser un Gobierno tradicional donde la gente hace fila para realizar los trámites, a ser un Gobierno interactivo bajo la administración anterior, y ahora a un Gobierno integrado, que es lo que estamos impulsado”.
Aquí estamos diseñando las aplicaciones del futuro para que en los próximos años, cuando el ciudadano quiera realizar un trámite en el Estado, simplemente se busque en una página web y se cree un gobierno a demanda, en el que el individuo exija del sistema lo que quiere.
Avances Se han realizado acciones en los sectores salud, educación, economía y social.
La AIG ha pasado la etapa de planificación, organización y fijación de metas, y ahora se ha procedido con la ejecución de diversos proyectos.
Jaén mencionó que tiene varias estrategias: la de conectividad, que comienza por la red nacional de Internet, pero que sigue a través de una plataforma de servicios de telecomunicaciones; la red de gobierno local y el centro de atención ciudadana 311, además de una plataforma digital, porque buscan virtualizar el país.
Uno de los primeros proyectos en ser completados es la Red de Acceso Universal a Internet, mediante el cual el Gobierno ofrece a sus ciudadanos Internet Gratuito, a través de 651 puntos de acceso ubicados en 22 ciudades de todo Panamá.
“Queremos tener un país interconectado con una visión única de ciudad, que se conozca del individuo 147 factores de medición, entre datos personales y profesionales, para conocer las necesidades futuras del país”.
