1. innovación. El tema clave en tecnología es innovar. Todo el que trabaja como Infosgroup en el área de desarrollo de software debe buscar hacer algo diferente, hay que tener el sueño de transformar, de hacer un cambio en las organizaciones y dejar el sello de cambiar la forma en la que la gente trabaja. Se debe buscar herramientas que no solo ofrezcan una solución local sino que las mismas se apliquen a la globalización. Hay que pensar en ejemplos de países iguales de pequeños que Panamá como Singapur y Holanda donde se exporta tecnologías al mundo.
La innovación abierta busca interactuar con otros fuera de la empresa, con universidades o individuos alrededor del mundo ya que ellos pueden contribuir con ideas de cómo hacer algo mejor. Se debe promover la innovación empresarial porque una empresa que no innova, se queda atrás y se la gana la competencia, ya que no es diferente a las demás.
2. Tener visión. El poseer un visión es algo importante para poder seguir adelante y hay que guardarle fidelidad a esa visión, no claudicar y hacer los ajustes necesarios para realizar un proyecto. Por ejemplo, en Infosgroup se quiere que por está empresa y por Panamá el desarrollo de software sea reconocido, y que no se diga solamente que existe una empresa buena sino que sea un marca, y que el mundo reconozca que en Panamá se desarrollan tecnologías y buenos software, y por esa meta estamos trabajando.
3. Servicio al cliente. Es primordial escuchar la voz del cliente y ofrecerle una orientación. Las empresas se deben a los clientes, y tienen que convertir las metas de ellos, en sus metas, se les debe resolver sus problemas, ayudarles y no venderles porque sí. En la medida que se haga esto los clientes no estarán con la empresa un tiempo sino que establecerán una relación a largo plazo y serán fieles a la misma.
4. Networking. Aprovechar a cada persona que se conoce para que sea fuente de contactos que favorezcan el negocio. Participar en gremios y ayudar a los demás permite darse a conocer, y los demás pueden percibir el carácter y capacidad de trabajo de una persona. De esta forma se genera confianza y también buenas referencias. Lo que es un ser humano en su vida personal y profesional está relacionados, por lo cual no importa si estamos colaborando en un grupo gremial u otro de tipo personal, es importante que los demás sepan de mi proyecto o que hace mi empresa, para que sean fuentes de futuras referencias.
5. Disciplina. Es bueno tener un método de trabajo que con disciplina te diga si vas bien o necesitas cambiar el rumbo. Para que luego, si es necesario se hagan las correcciones y adicionalmente tener la capacidad de hacerlo rápido. A veces reaccionamos demasiado tarde y eso nos puede costar mucho dinero y tiempo que no podemos recuperar. Debo poder saber que indicadores me dicen si voy bien, si estoy avanzando en el camino deseado para poder tener éxito.
