Home Depot se lanza a la conquista de Latinoamérica

Home Depot, la mayor cadena de implementos de ferretería y para el hogar del país, está viendo crecer una nueva clientela: los latinoamericanos.
Los centros de exportación de The Home Depot (THD) en el sur de la Florida se han transformado en un lugar para comprar. Materiales estructurales, puertas sofisticadas, baldosas para el baño, muebles de cocina y diferentes tipos de madera han hecho crecer las ventas en el Caribe, Centroamérica y Suramérica a una tasa anual del 20 por ciento.
Pero los clientes latinoamericanos no sólo demandan productos. Con frecuencia, algunos compradores latinos solicitan consejo profesional a diseñadores de interiores de una tienda de THD para que les preparen por computadora un diseño de la cocina de acuerdo con las dimensiones de esta área, considerada como una de las más importantes en muchas familias de la región. A partir del diseño, que es un servicio gratuito, el cliente empieza a ordenar los muebles y los productos acordes con el diseño.
El paso siguiente: la tienda contacta al Departamento de Ventas Internacionales situado en Hollywood, Florida, para que se encargue de embalar la mercadería que llegará a su destino a través de la firma de carga marítima solicitada por el cliente, aunque a veces también se envían por aéreo.
"El mayor volumen de envíos es para personas que están remodelando sus casas", dijo Iván Aldea, gerente general del Departamento de Ventas Internacionales de THD. Sin embargo, manifestó que algunos clientes están construyendo casas o remodelando su negocio. También han ganado clientela entre pequeños contratistas y compañías en la región.