EL NEGOCIO de los centros de llamada se extiende por todo el mudo. Las empresas que se dedican al mercado aumentan sus servicios hasta denominarse "Contac Center".
Algunas de esas megas empresas podrían establecerse en Panamá, siendo la antigua base de Howard el sitio ideal de operación.
Y es que aprovechando la creación del área económica del Pacífico, las empresas podrían distribuir desde Panamá sus productos.
Así lo dio a conocer Edwin Figueroa director regional de empresa de tecnología Avaya, quien visitó Panamá para anunciar que compañías de EE.UU. realizarán una gira en marzo del 2005 por cuatro países (incluyendo Panamá) para expandir sus operaciones.
Panamá ya cuenta con centros de llamadas internacionales operando desde hace dos años ¿Qué ha cambiado en el negocio?
El hecho de que tengas que trabajar con tecnología de punta demanda constantes cambios, pero las empresas buscan mejorar sus servicios y los países de Latinoamérica por estar cercanos a las costas son atractivos para ellos.
Lo que ha cambiado es que hace unos años sólo unos cuantos países ofrecían las mejores opciones para estas compañías, ahora hay mucha competencia. Gracias a eso las empresas de Estados Unidos podrían ahorrar en operaciones y costos más del 30%.
Por otro lado las empresas buscan también facilitar el proceso de distribución, y el área de Howard será un punto que tomarán en cuenta.
De por sí Panamá tiene muchas ventajas frente a otros países, y no solo por el proceso de conexión que es excelente, sino por el sistema de puertos y distribución de carga.
Recientemente nos reunimos con el presidente Martín Torrijos, y le expusimos la importancia de continuar con la capacitación.
La producción de etanol permitiría el desarrollo del sector rural en las provincias de Coclé, Herrera, Veraguas y Chiriquí.
En 2 años se podrían generar hasta 25,000 empleos directos y muchos más empleos indirectos.
Los equipos de sonido cuyos costos varían según la marca y el tamaño del mismo.
Howard en la mira de Calls Centers
Panamá, República Dominicana y Jamaica, son pioneros en la expansión de estos centros de llamada.