El interés de los turistas venezolanos en venir a Panamá para establecer su empresa ha impulsado la apertura de centros integrales de turismo
La creciente llegada de pasajeros venezolanos en los últimos meses a Panamá, aproximadamente 15,669 para agosto del presente año, parece ser uno de los factores decisivos para la apertura de nuevas empresas dedicadas a brindar los servicios de asesoría legal y todo lo que tenga que ver con la estadía de estos ciudadanos en territorio nacional.
Muestra de ello es la apertura de distintos mercados venezolanos que se han establecido en este país, la mayoría impulsados por HELPanama, según afirma Joan Otero, directora ejecutiva de esta empresa.
01.¿A qué se dedica HELPanama?
Es una empresa que trata de cubrir la demanda que tienen los extranjeros cuando vienen a Panamá, exclusivamente a los que vienen a hacer turismo, a invertir o a establecer sus residencias en el país.
Actualmente operan muchas firmas de abogados que te pueden brindar un servicio de asesoría legal en cuanto a migración o cómo establecer una empresa, pero envían a las personas a bienes raíces para saber dónde conseguir un lugar para su empresa y la manera de cómo moverse en Panamá. HELPanama brinda un servicio integral que va desde buscar al turista al aeropuerto hasta ubicarlo en un lugar en donde hospedarse y saber qué cosas necesita hacer en este país.
02.¿Cuánto tiempo tiene la empresa de estar establecida en Panamá?
Esta empresa está establecida en Panamá desde el mes de marzo del presente año, pero la inauguración fue en octubre y está tratando de abarcar diferentes mercado como el europeo, especialmente con los canadienses.
03.¿Cuál es el vínculo que tiene la empresa con Venezuela?
Dos de las socias que tiene la empresa son de nacionalidad venezolana, pero en sí la empresa no lo es, pues realmente es panameña.
El vínculo sería que estas socias, que tienen un restaurante, son las que hacen el contacto con los turistas venezolanos para que visiten nuestro país.
04.¿Exactamente, qué servicios ofrece la empresa a los turistas?
Se ofrecen servicios que van desde la asesoría legal que incluye la visa, permisos de trabajo, apertura de negocios en Zona Libre de Colón y todo tipo de trámites legales y corporativos.
Además, ofrecemos servicios de bienes raíces que incluye hospedaje por día, alquiler de apartamentos, casas y locales comerciales. Por otro lado, están los tours y orientación en Panamá, que incluye transporte, alquiler de autos y guía en todos los restaurantes, bancos, centros médicos, colegios y lugares de recreación.
05.¿Cuáles son las estrategias que utiliza la empresa para llevar a cabo las negociaciones?
Básicamente captamos el cliente desde Venezuela, por medio de personas que nos están refiriendo a través de una campaña publicitaria para atraerlos, además de la promoción de la página web, en donde se puede encontrar desde información de migración actualizada hasta información de rutas, calles y buenos restaurantes, entre otros. Dentro de la página web hemos incluido un directorio de empresas, sin importar que la empresa haya pautado con nosotros. Esto incluye bienes raíces, restaurantes, arrendadoras de autos y hoteles.
Además, hemos creado un foro dentro de la página para que todos los turistas que han visitado nuestro país puedan opinar.
06.¿Cuáles son los objetivos de la empresa?
Básicamente la demanda ha generado este tipo de servicios, pues existen empresas que se dedican a servicios específicos y nosotros brindamos uno más amplio, en donde se encuentra todo lo que los turistas necesitan. Por lo que nuestro objetivo sería hacerle más práctica la estadía en Panamá a esos turistas.
07.¿Cuáles son las empresas de bienes raíces que trabajan con la empresa?
Nosotros trabajamos con corredores de bienes raíces independientes, pues las empresas de este tipo, que son grandes, abarcan tantos sectores que es mejor para nosotros tener personas con experiencia, pero que aseguran a nuestro cliente un servicio personalizado.
08.¿De qué forma los turistas pueden acceder a los servicios de la empresa?
Estamos trabajando por medio de una página web en donde los extranjeros pueden encontrar información sin tener que viajar. Hay un foro abierto dentro de la página, en donde hemos hecho un cuestionario de todas las interrogantes que puede tener el turista para atender las solicitudes. Otra de las formas que utilizamos para conseguir turistas es por medio de un contacto venezolano que tenemos, que sería de “voz a voz”, en donde recomiendan a nuestra empresa a los turistas para que vengan a Panamá.
09.¿El servicio se ofrece solo en la ciudad o también en el interior de la República?
La mayoría de los turistas piden ser trasladados para vivir en la provincia de Chiriquí, que es uno de los puntos de mayor interés para los canadienses.
10.¿Qué costo tiene para los turistas, pasar una noche en Panamá?
Una noche en un apartamento puede estar costando unos 65 dólares, la búsqueda al aeropuerto puede estar costando unos 40 dólares, pero si es solo para reservar un auto le cuesta unos 25 dólares.
11.¿Qué respaldo le dan a los turistas cuando adquieren un servicio con la empresa?
Sobre todo seguridad, ofrecerle un servicio de transporte, pues muchas veces les va bien, pero otras veces no cuentan con esa misma suerte. Lo que tratamos es asegurarle el costo y que van a llegar a salvo a su lugar de destino, además de la calidad del servicio.
12.¿De cuánto ha sido la inversión para establecer las oficinas?
Incluyendo la publicidad que estamos haciendo se encuentra alrededor de los 40 mil dólares.
13.¿Tienen empresas establecidas en Venezuela?
De hecho estamos trabajando con abogados, empresas turísticas que nos refieren a los clientes, pero no tenemos establecida ninguna empresa.
14.¿Cuántas personas trabajan en la empresa para ofrecer estos servicios?
Aproximadamente unas 14 personas, entre los asistentes, corredores de bienes raíces y otros que colaboran.
15.¿Cuál es el horario que tienen para ofrecer estos servicios?
Estamos desde las 8 de la mañana hasta las 7 de la noche, pero trabajamos las 24 horas.
Nos ha ocurrido que la persona llega a las 3 de la madrugada al aeropuerto de Tocumen y a esa hora pasamos a buscarlos, además de las giras nocturnas que hacemos.
16.¿De qué forma ayudan a los turistas que quieren establecer alguna empresa en Zona Libre?
Básicamente Zona Libre tiene una legislación en donde hay que cumplir ciertos requisitos, por lo que contamos con uno de nuestros socios que es muy conocedor en esos procesos, además que tiene muchos clientes que tienen negocios en esta área.
De esta forma tratamos de ayudarlos en todos los trámites legales.
17.¿Cuál es el servicio que más buscan los turistas en Panamá?
Los servicios legales son los más solicitados, especialmente la constitución de sociedades anónimas para efectos de establecer algún tipo de negocio y la parte migratoria, y por último el hospedaje.
