Quejas resueltas
- 936 quejas contra inmobiliarias se han resuelto por acuerdo entre las partes en ocho años.
- 871 personas han desistido de las quejas interpuestas ante la Acodeco.
- 43 fallos se han dado a favor de los querellantes entre los años 2006 y 2013.
Uno de los principales motivos por los que la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) busca modificar la Ley 45 del 31 de octubre de 2007, la cual regula toda la materia del consumidor y la competencia en Panamá, es por las quejas en contra de inmobiliarias y constructoras recibidas por esta entidad.
De acuerdo con cifras reportadas por la Acodeco, la mayoría de quejas que presentan los panameños es por incumplimiento de contrato por parte de las promotoras. Entre 2006 y julio de 2013 se han quejado por este motivo 1,024 personas.
Mientras, otras 631 han interpuesto su queja por incumplimiento de garantía, unas 398 por devolución de dinero, 351 por aclaración de contrato, 303 vicio oculto, 108 falta de información comercial, entre otras.
Según Pedro Meilán, administrador de la Acodeco, hay dos aspectos que son los más preocupantes. Uno de ellos es el abono que hacen los compradores para separar una vivienda que supuestamente será construida, pero posteriormente la compañía desaparece del mercado con el dinero de estos compradores.
El otro caso que preocupa a la Acodeco es el de las constructoras que le entregan la casa al usuario y luego de varios meses o años, se presentan rajaduras u otras anomalías, pero resulta que la compañía ya cerró.
En aproximadamente ocho años son 3,319 quejas que ha recibido la Acodeco por un monto de 236 millones 256 mil 316 dólares.
Se han resuelto 1,889 quejas.
