Panamá va en dirección de la banca móvil y el manejo eficiente de los servicios, pues esto reduce los costos en las entidades. Pero, ¿existe la capacidad en el país para brindar el servicio?
Arrigo Guardia, director de Empresas de Telefónica Panamá, dijo que han estado en conversaciones con bancos locales, interesados en Banca en Línea a través de aplicaciones móviles.
Este tipo de proyectos de innovación bancaria vía celulares se han realizado en otros mercados donde opera Telefónica, por lo tanto, hemos iniciado las investigaciones de los proyectos para tener una base a la hora de traerlos a Panamá.
“Panamá cuenta con toda la tecnología local y la experiencia como para montar proyectos de este tipo”.
Roberto Mendoza, director de Asuntos Corporativos de Cable & Wireless Panamá, señaló que + Móvil actualmente ofrece el servicio base a algunos bancos a través del cual éstos realizan el envío de notificaciones generales y/o del movimiento de sus cuentas desde hace aproximadamente 5 años.
“De esta manera, los clientes que poseen cuentas bancarias y pueden estar, en todo momento, al tanto de cualquier transacción que se ejecute en las cuentas que posee con su banco, siendo estas notificaciones entregadas a través de mensajes de texto (SMS)”, agregó Mendoza.
El país realmente ya está inmerso dentro de la evolución de servicios bancarios y muchos de ellos utilizan como medio de comunicación los celulares.
Realidad.
Ariel Pereyra y Fernando Olivo expertos en Tecnología Financiera de Deloitte mencionan que en lo vinculado a la telefonía móvil la situación es bien distinta en cada país, depende de la penetración bancaria y de los costos de las comunicaciones para los celulares, pero la realidad es que aún no hay un negocio claro y “asentado” en la mayoría de los países de Latinoamérica, sí hay varias experiencias exitosas, pero también hay varios fracasos, por lo que todavía hay tiempo hasta que lleguemos a un acuerdo sobre el real negocio de la banca móvil en la región.
En el tema de las redes sociales, utilizadas como otra herramienta de la banca en otras regiones, “estamos todavía más lejos, es claro que hoy es un canal de comunicación para escuchar al cliente, pero muy lejos de transaccionar y hacer negocios (al menos en la mayoría de los casos)”.
