De acuerdo con la resolución CT-1725 del 13 de septiembre, la empresa tendrá 24 meses para iniciar operaciones o de lo contrario será revocada su licencia.
Actualmente hay 6 call center operando en Panamá, en su mayoría orientados al servicio de asistencia técnica para productos tecnológicos.
El más grande pertenece a la empresa americana Dell Computers.
La concesión otorgada a Costa Rica Reservations es por 20 años con opción a ser extendida por el mismo período.
En su resolución, el Ente Regulador advierte a la compañía de telecomunicaciones que no podrá ofrecer telefonía básica, llamadas a larga distancia nacional e internacional, pues de lo contrario la concesión podría ser revocada.
Mundialmente el país con más call center instalados en su territorio es India. El 80% de la población domina el idioma Inglés.
