Si quiere subsistir dentro del competitivo entorno empresarial no desestime el plan de entrenamiento para el recurso humano. Las prácticas empresariales cambian y los procedimientos se vuelven más eficientes y sencillos -con el propósito de ofrecer una mejor atención al cliente- la empresa que no invierta en la capacitación de su personal perderá la batalla.
Tenga presente que un buen plan de entrenamiento no es fácil. Para garantizar su éxito hay que tomar en consideración varios aspectos: El entrenamiento es una inversión que debe rendir sus frutos. Por lo tanto, evite realizar un plan de entrenamiento o seminario por varios días, en horas de oficina y en un lugar distante.
Lo más recomendable es ser prácticos y eficientes. Debido a que estamos entrenando a nuestro personal para un trabajo dentro de la empresa, el seminario se debe llevar a cabo en el área de trabajo y en horario laboral. Establezca programas de entrenamiento sencillos y cortos dentro de su empresa que no se exceden después del mediodía. Rote a su personal.
Otro factor que no debe descuidar es la frecuencia con la que se realizan los entrenamientos. Prepare programas con tiempo anticipado -una vez cada dos meses es recomendable- ya que ayuda a reforzar temas aprendidos con antelación.
La visión empresarial del dueño o gerente también es clave en un plan de entrenamiento. Si usted decide entrenar a su personal es importante que conozca el negocio y que dedique un tiempo a compartir su visión empresarial con los empleados. Al principio se puede percibir como una pérdida de tiempo -"los empleados nunca pensarán como los propietarios". Sin embargo, la única manera de saberlo es compartiendo nuestros sentimientos de propietario con los empleados. Es importante discutir sobre las metas inmediatas y futuras.
El autor es gerente y empresario
La administración anterior reflejó ejemplos claros de deficiencias en comunicaciones.
Esperamos que los modelos errados sean cosa del pasado.
