Unos 100 mil dólares invirtió la empresa Telefónica Movistar en su nuevo centro de atención al cliente en Panamá.
Este nuevo centro forma parte del nuevo programa regional de compromiso con el cliente que pone en ejecución la empresa y que está basado en varias promesas que Telefónica establece con el cliente, informó Diego Fábrega, coordinador regional de programa.
Según Fábrega esta iniciativa ya se lanzó en Nicaragua y Guatemala donde la empresa tiene presencia.
Por su parte, José Torres, director país de Telefónica Movistar, manifestó que lo que se busca es que el cliente se sienta respaldado por la compañía.
El centro de atención al cliente funcionará las 24 horas del día y se ubicará en el área bancaria, añadió.
Se estima que actualmente el centro de atención al cliente recibe entre 2 mil y 2 mil 500 llamadas al día.
