Motores Japoneses pretende seguir entre los mejores distribuidores de autos del país; para ello, están realizando una serie de estrategias enfocadas en brindar una mayor satisfacción a sus cientos de clientes. El gerente de la sucursal de la Ricardo J. Alfaro, Luis Morales, habla sobre este tema y el crecimiento que han tenido como marca en los últimos meses.
Háblenos un poco del positivo crecimiento que ha tenido la marca Suzuki en los últimos años.
Cabe resaltar que la marca Suzuki es la de mayor crecimiento en Panamá, de acuerdo con recientes estadísticas publicadas por ADAP. Suzuki se caracteriza por ofrecer a sus clientes un producto completo, siendo uno de sus principios fundamentales mantener el ADN original de la marca: Calidad, Seguridad y Tecnología. Hoy por hoy, somos la opción más completa en cada uno de los segmentos en los que participa y esto es justo lo que el mercado necesita en un momento en el que los combustibles cuestan cada vez más, y la seguridad es uno de los factores determinantes en la toma de decisión a la hora de comprar un auto. Ese es quizá la clave de tan positivo crecimiento.
¿Cuáles son sus expectativas de ventas y hasta dónde quieren llegar en los próximos años?
No cabe duda de que en un mercado tan creciente como el panameño, nuestro objetivo es seguir escalando posiciones en el “ranking” de ventas, pero lo queremos hacer de manera integral. Somos conscientes de que para poder mantenernos en la línea del éxito, debemos seguir ofreciendo un producto de alta calidad de la mano de un servicio de alta calidad. Creemos firmemente que nuestra mejor publicidad son nuestros clientes, que con su experiencia de compra nos recomiendan, y esto es algo que no tiene precio.
¿Cuáles son los desafíos más inmediatos de ustedes como empresa?
Mantener un crecimiento integral. Nuestro objetivo fundamental es que la calidad total sea nuestra carta de presentación.
El mercado necesita que las empresas sean fieles a una política sostenible, que la compra de un auto no finalice con la entrega del mismo, sino que más bien ahí se inicie una relación comercial duradera y consolidada.
