1 DESARROLLO PROFESIONAL. Contar con un recurso humano preparado y comprometido para asumir sus responsabilidades a cabalidad.
En el caso de Progreso, empresa del importante conglomerado financiero panameño Grupo Mundial, más del 70% de los colaboradores cuentan con un título universitario o están por cumplir con sus estudios en este periodo fiscal.
Todo el grupo gerencial cuenta no sólo con estudios universitarios sino con un grado de maestría.
2 SEGUIR UNA ESTRATEGIA. La empresa sigue siendo parte de un grupo financiero sólido y de trayectoria regional, garantiza a los clientes inversiones atractivas, máxima rentabilidad del mercado y estabilidad.
Es por eso que su plan estratégico está diseñado de tal forma que permita a todo el personal comprender cómo el trabajo individual tiene un impacto en la estrategia corporativa de Grupo Mundial, para lograr las metas globales. Un ejemplo claro de seguimiento de nuestra estrategia corporativa es que por más de cinco años hemos obtenido la ratificación de Progreso con la máxima calificación de riesgo, AAA (pan), otorgada por Fitch Ratings.
3SINERGIA DE EQUIPO. Mantener el canal de comunicación formal abierta y fluida, de tal forma que no exista la información mal intencionada.
En Progreso hacemos reuniones mensuales con todos los colaboradores para mantenerlos bien informados en todos los niveles y en todas las direcciones.
Esto nos permite conocer los avances en las metas de la compañía, y cómo el trabajo de cada uno contribuye a lograr las metas globales de la empresa.
Además, en estas reuniones, los colaboradores tienen la oportunidad de hacer recomendaciones para mejorar las operaciones de la empresa.
4TENER UNA VISIÓN CLARA. Trabajar con tesón y dedicación, teniendo la convicción de que se lograrán todos los objetivos trazados.
A manera de ejemplo, cuando empezamos las operaciones de Progreso, hace 10 años y medio, trabajábamos de 7 a.m. a 7 p.m. pero siempre con la seguridad de que ofrecíamos un servicio de primera para nuestros apreciados clientes.
Producto de la confianza que nos hemos ganado de nuestros clientes, hoy día administramos fondos previsionales que sobrepasaron los $376 millones de dólares al cierre de mayo 2009.
5 COMUNICACIÓN ACTIVA. En el plano personal considero que la clave del éxito está en tratar a las personas como se espera que lo traten a uno. Hay que tener la capacidad de escuchar para comunicarse bien, ya que esto permite estar en sincronización, no solamente con el personal que es el principal activo de la empresa, sino también con sus clientes.
