Más de 500 quejas por electrodomésticos registra Acodeco

Unas 575 quejas por electrodomésticos se han reportado por parte de los consumidores a la Autoridad la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), en el periodo de enero a octubre de 2014.

La mayoría de las quejas de los compradores se han dado por refrigeradores, las cuales que representan 135 quejas, seguido de las lavadoras con 114 y los celulares con 80.

A estas se le añaden unas 53 reclamaciones de tablets, 45 de estufas, 33 de aires acondicionados y 28 de computadoras.

Sin embargo, según la entidad al acercarse las fiestas de fin de año aumentan las quejas por incumplimiento de garantía, las cuales totalizan unas 458 denuncias de enero a octubre de este año.

Debido a esto, la Acodeco recomienda revisar detenidamente las condiciones de garantía, tomando en cuenta que los términos y condiciones estén por escrito en forma clara, incluyendo el contrato de compraventa,  ya que estos documentos pueden hacer la diferencia a la hora de una reclamación futura.

La Acodeco detalla que este tipo de contratos para los electrodomésticos deben contener como mínimo: nombre y dirección exacta del consumidor, nombre y dirección exacta del establecimiento comercial, fecha de la compra y de la entrega del bien o servicio, término de duración de la garantía, lugar donde debe ser presentada la reclamación y  aprobación expresa del proveedor.