Para algunos ejecutivos como Mike Mateo, vicepresidente regional de la división de América Latina de Diebold, el expandir una empresa a otros mercados como lo está haciendo su compañía norteamericana no es solo es cuestión de obtener más ganancias, sino de crear talento humano.
“Yo tengo un privilegio al ser el encargado de llevar a cabo en la región un crecimiento no solamente para mi empresa, sino para que el mercado tenga beneficios, la comunidad y los empleados”, describió Mateo.
De origen puertorriqueño y criado en Nueva York, Estados Unidos, Mateo aprovechó lo mejor de los dos entornos que confluyeron en él para que así, hoy se convirtiera en el vicepresidente de la División de América Latina de Diebold, desde el 2004. A partir de esa fecha, el ejecutivo ha sido responsable en varias áreas de mercados en América del Sur, el Caribe y América Central.
En estas regiones, Mateo busca el mejor personal con más talento, estudios, personalidad y habilidad, en ellos confía el puertorriqueño que logrará llevar a Diebold y sus productos, entre estos, cajeros automáticos y equipos de seguridad a más mercados latinos.
“Son gente que refleja su conocimiento de mercado y ese deseo de ellos de crecer nos ayudará a ser más exitosos, nosotros no estamos para vender cajeros, sino para dar un servicio”, replicó Mateo.
La voz de Mateo es escuchada dentro de la empresa. Muestra de esto es que durante una breve visita a Panamá unos 10 ejecutivos de la empresa lo escuchaban al detalle. ¿La razón? con 21 años de experiencia en diversos cargos dentro de Diebold, sabe lo que la compañía busca y asegura que su doctrina le fue enseñada por otros ejecutivos de mayor rango que lo guiaron a lo largo de estos años.
Para América Latina, Mateo asegura que su empresa ha crecido un 200%, esto porque pasaron de 600 a 2,000 colaboradores. Y en el caso de Panamá, considera que “es un mercado pequeño, pero con potencial en el que pasamos de dos asociados a contratar 10 en poco tiempo”.
La empresa liga su éxito al “empuje de proveer al mercado con soluciones de valor que causen satisfacción al cliente”.
La fórmula ha funcionado para México, Colombia y Chile, países donde Diebold tiene sus operaciones más grandes.
