Catalizador de ideas para ejecutar de forma eficaz los negocios. En eso se ha convertido la empresa Software AG en los últimos 40 años.
Esa industria se dedica a estudiar las fallas técnicas, que por inercia incurren las corporaciones. La idea es corregir esos detalles con la ayuda de un componente indispensable dentro del mundo globalizado: La tecnología.
Es por eso, que la tarea de Rolin Zumaran, vicepresidente corporativo para América Latina de Software AG, no es nada fácil, si tomamos en cuenta que algunas compañías deciden sistematizar sus procesos después de haber experimentado algunos sin sabores.
La idea de plano no es sencilla. Modernizar las operaciones de una empresa no es algo que se logra de hoy para mañana. Por tal razón Rolin Zumaran nos explica cómo inicia todo el proceso de transformación.
01. ¿En cuántos países de América Latina tienen presencia?
Tenemos presencia en varios países de América Latina por más de 22 años con cuentas en diferentes sectores como lo son el público, financieros, de seguros, servicios y cadenas de suministros.
02. ¿A nivel global, cuántos años de experiencias tienen en el mercado?
Hoy día Software AG mantiene una presencia en el mercado de más de 40 años. Es una empresa reconocida por empresas consultoras como los son Garner y Forrester que son empresas líder en políticas de gobernabilidad, tecnología de manejo de procesos, estrategia gerencial que son nuevos sectores para Software AG después de la compra que hicimos el año pasado de la empresa IDS Scheer, una empresa pública alemana al igual que nosotros.
03.¿Anteriormente en qué sector se desempeñaba la empresa IDS Scheer?
IDS Scheer es reconocida en el mercado internacional como la empresa encargada de diseñar, simular y captar las estrategias del mercado que requieren sus clientes para ser más competitivos en el mercado. Con la compra que realizamos, Software AG se une a esa presencia internacional para la ejecución técnica a nivel se soluciones de todos los procesos pero a nivel corporativo.
04.¿Hoy en día cómo es catalogada Software AG en Latinoamerica?
El resultado de todo lo anterior hace que Software AG sea catalogada en el mercado como una empresa líder en procesos de excelencia de negocios. Eso lo que quiere decir es que en el mundo hay muy pocas empresas que ofrecen soluciones integradas desde el punto de vista técnicos, en otras palabra productos diseño y ejecución.
Actualmente tenemos empresas como Oxo en México que manejan los cambios de sus servicios y productos de una manera muy ágil en tiempo real.
05.¿Qué tipo de soluciones tecnológicas ofrecen?
Tenemos presencia en 14 cuadrantes que es como le llama Garner a los diferentes análisis de soluciones tecnológicas segmentadas y después en Forrester tenemos participación en 9 diferentes análisis que esta empresa publica al mundo en temas sobre liderazgo, innovación, facilidad de uso y costo total de soluciones.
06.¿En general cuántos clientes atienen en el mundo y en Panamá?
A nivel global contamos con más de 7 mil 600 clientes. En Panamá tenemos como cliente a la Caja de Seguro Social, el Registro Público, el Banco Nacional, entre otros.
07.¿A nivel general cuál es la opinión de sus cliente en cuanto al servicio?
El impacto más grande que nuestros clientes pueden experimentar se registró durante la recesión mundial, esto quiere decir que durante ese lapso de tiempo pudieron hacer más con menos es más predominante. El manejar cambios en los procesos de servicios, como también en la creación de productos, en la logística de entregar o de proveer algo se vuelve muy importante no sólo en términos de costo sino también de calidad para los clientes, distribuidores, socios comerciales, entre otros.
08.¿Tomando en cuenta los servicios que Software AG ofrece, cómo mejoran los procesos de sus clientes?
La Tecnología le permite a los empresarios poner en marcha no solamente cambios de procesos sino el monitoreo de los procesos que no conocen a menos que revisen los reportes en papel. Uno de los impulsores de negocios más grande es el de rápidamente conocer cuál es estado de las ventas y transacciones que se realizan en tiempo real para que los cambios se puedan hacer en el preciso instante que lo requieran y constatar si está funcionando la estrategia que están implementando en el mercado.
09.¿Adicionalmente qué otros servicios ofrece Software AG?
Software AG también ofrece soluciones completas que incluyen la instalación de equipos de monitoreo, computadoras, entre otros implementos que indican el estado al instante de las restructuraciones que se están realizando a lo interno de las compañías. Gestión de datos que permite acceder a la información que necesita en tan solo unos segundos, la modernización de datos heredados que reduce hasta en un 80% la duración de los ciclos y consiga un ahorro estimado cifrado en millones, la automatización de procesos que le permite conseguir a las empresas un incremento de la eficiencia del 65% gracias a la correcta gestión de sus procesos, entre otros productos.
10.¿Cuánto ha venido creciendo Software AG en los últimos años?
A nivel corporativo Software AG ha venido creciendo a nivel de un 10% desde hace 4 años. En el caso de los mercados de Latinoamérica más grandes las cifras se han comportado de forma consistente como lo son Brasil y México.
11.¿Cómo manejo la compañía el tema de la recesión?
Después de 40 años de estar operando en el mercado hemos conocido más de una crisis económica, entonces la empresa no sólo tomo las medidas apropiadas sino que las ejecutó. Aquí lo más importante es que mantuvimos el mismo nivel de soporte para todos los clientes a nivel global sin desmejorar el servicio.
12.¿Más o menos cuánto cuesta instalar un sistema digitalizado?
Los precios dependen del tamaño de la empresa. Por ejemplo contamos con soluciones de negocio dirigidos a la pequeña y mediana empresa que puede estar costando desde 50 mil dólares en adelante. En la parte comercial, cuando hablamos de un Banco General o cualquier otra entidad, el alcance que tienen estas entidades varía entre 150 a 200 filiales y todo eso está dimensionado en el proceso de cambio que quieran ejecutar. Por eso en el caso de las corporaciones el precio de las soluciones va de los 100 mil para arriba.
13.¿Tienen contemplados participar en el proceso de modernización del Estado panameño?
Nosotros estamos conversando con el Banco Nacional con el objetivo de analizar el proceso de licitación que estará llevando a cabo esta entidad que tiene contemplado sistematizar el proceso de atención. Ya presentamos nuestra propuesta, tratando de asegurarnos si nosotros ayudarlos en el paso que quiere dar el banco. Creo que somos una de las pocas empresa que el banco puede considerar, además porque actualmente tenemos el sistema corriendo con nuestra tecnología. Vamos a considerar participar.
