La penetración móvil en América del Sur y Central (sin contar el Caribe) alcanzaba en marzo de 2008 los 359 millones de personas, un 70% de la población.
El mercado aún tiene posibilidades de continuar creciendo y, a medida que sube el nivel de vida medio, las estrategias de los operadores de telecomunicaciones móviles en la región comienzan a centrarse, entre otras, en el cambio de los usuarios de la modalidad de prepago a contrato y en incrementar el uso de servicios avanzados para maximizar el ingreso medio por cliente (ARPU).
El impacto del lanzamiento del iPhone 3G, distribuido tanto por Movistar como por América Móvil, será decisivo en el segmento premium para cambiar los hábitos y la familiaridad de los clientes con las nuevas aplicaciones y los usos de la tecnología.
Telefónica venderá el iPhone en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay y Venezuela. América Móvil y Apple anunciaron que el iPhone estaría disponible en México desde el 11 de julio del 2008, fecha cercana a la entrada de la portabilidad numérica, y que sería comercializado por Telcel.
Esta compañía, lo distribuirá en los mismos países que Telefónica, excepto Venezuela, y añadirá Honduras, Paraguay y República Dominicana.
A pesar de la novedad que supone el iPhone, en términos generales perduran dudas sobre la posibilidad real de incrementar los ingresos con 3G: así como en 2G la voz y los SMS resultaron ser las killer applications, en el caso de 3G, en ningún mercado mundial se han detectado aún.
Se habla del incremento del tráfico de datos y se proyectan cifras según las cuales en cuatro o cinco años el tráfico de datos en redes móviles superará ampliamente el de voz.
Efectivamente, una encuesta entre usuarios del iPhone revela que estos se convierten cada vez más en usuarios intensivos de datos.
Los incrementos en los porcentajes de ingresos por datos móviles en Latinoamérica son continuos, comparados con otras regiones del mundo, y es previsible, que, dado que se encuentra aún en niveles relativamente bajos, el aumento del consumo de datos móviles sea importante en los próximos años.
Las diferencias entre países a día de hoy son todavía importantes. Venezuela hace uso intensivo de los SMS y por eso se sitúa a la cabeza de la proporción de ingresos de datos móviles sobre los ingresos totales.
Hay que tener en cuenta que, aunque el tráfico de datos será muy alto y comparable al de voz, el aumento del ancho de banda y las ofertas con tarifa plana o suscripciones, permitirán que, aunque el tráfico aumente exponencialmente, los ingresos lo hagan linealmente.
Los nuevos servicios pueden servir para aumentar el ARPU y las tarifas planas de datos móviles pueden ayudar a aumentar los ingresos de datos, sobre todo a aquellos operadores que no tienen una estrategia específica de contenidos.
Pero el objetivo no debe ser convertirse en un ISP, por los riesgos de convertirse en un simple proveedor de acceso: las ofertas deben estar integradas con servicios de contenidos e información.
Por lo tanto, los datos no deberían venderse solos, sino integrados en paquetes con terminales, ofertas de voz y facilidades de SMS.
La sencillez de uso de los servicios será clave a la hora de prever si van a tener éxito o no.
Las ofertas empaquetadas hacen bien en unir planes de tarifas específicos con terminales, pero el enfásis debe ponerse en los servicios y no sólo en el acceso.
Además, destaca la importancia clave de encontrar contenidos atractivos para aumentar la base de clientes de datos móviles, sobre todo en clientes de contrato.
Los contenidos, al igual que en la industria televisiva, llegarán a ser los causantes del aumento de la base de clientes y de los ingresos de los operadores móviles.
Es importante también segmentar las ?audiencias? para diseñar ofertas y paquetes distintos para grupos de clientes diferentes.
Algunos ejemplos de estos segmentos en mercados emergentes asiáticos, donde algunos operadores móviles han lanzado ofertas específicas, son los jóvenes, los entusiastas deportivos, los inmigrantes, las áreas rurales, los oyentes de música pop, social networkers o los usuarios empresariales.
Algunas discusiones tecnológicas excesivamente detalladas, hacen perder de vista a veces que los clientes no están interesados en plataformas o protocolos, sino en contenidos y aplicaciones concretas que faciliten su trabajo y su ocio.
Sin embargo, aunque aquí se expongan algunas hipótesis sobre servicios ya conocidos, se está en el umbral de toda una gama de posibles nuevos servicios y aplicaciones que van a difuminar aún más las fronteras físicas.
Algunos de los contenidos que se supone serán de los más importantes en los próximos años son los siguientes: música, juegos, gráficos, vídeo e información.
El mercado de contenidos de música en el móvil está formado por los tonos de llamada (monofónicos, polifónicos y MP3), tonos de espera y descargas completas de música en MP3.
A medida que se popularicen los terminales que incluyen reproductores, se espera que las descargas de música crezcan un 80% hasta el 2013.
El reto principal para este mercado es el respeto a las leyes de la propiedad intelectual y saber qué proporción de las descargas será legal y cuál pirata. Se prevén diferencias de crecimiento entre los mercados: el colombiano será el que tenga el mayor CAGR, próximo al 70% y el argentino el menor con un 18%.
El volumen de negocio total en los principales países del continente en 2011 será de unos 2.400 millones de dólares.
El siguiente mercado de contenidos en importancia sería el de información, entendiendo como tal noticias, finanzas, servicios bancarios, tiempo, páginas amarillas, servicios de localización, etc.
La provisión de estos servicios es en general fruto de colaboraciones entre las empresas de medios y las operadoras de comunicaciones. Otro tipo de servicios de información son los poemas, chistes y horóscopos. Continuará
