Nace una nueva tendencia en el mercado de viajes

Conscientes de que la globalización ha obligado a muchas empresas a luchar por su supervivencia, las agencias de viajes adoptan un nuevo modelo tendiente a potenciar sus ventas en el alicaído mercado.
Basados en esta tendencia nace Xplora Alianza Internacional de Viajes, la primera efectuada en Panamá. La alianza presentada ayer está conformada por 8 agencias panameñas de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) : Viajes Blok, Columbia Tours, Viajes Ejecutivos, Intertrade, Nova Terra, Viajes Olympic, Omnitur y Royal Tours.
Una de las prioridades de este grupo es mercadear la marca Xplora como una franquicia para el mercado panameño. Este grupo representa el 25% del mercado de ventas del turismo en Panamá y su volumen anual de ventas sobrepasa los 20 millones. La alianza cuenta con 55 pantallas de reservaciones, 10 oficinas, 75 consultores de viajes y 11 tramitadores de documentos.
A ello, se suma la posibilidad de formar parte de uno de los consorcios de agencias de viajes internacionales más prestigioso del mundo, Hickory of Latin America, la subsidiaria para America Latina de Hickory Travel Systems, consolidadora internacional que proporciona a sus miembros, tarifas competitivas pactadas en el orden internacional.
María del Carmen de Amaya, presidenta del grupo, indicó que Xplora Alianza Internacional de Viajes marca una nueva etapa en el negocio de viajes de Panamá el cual sigue el modelo latinoamericano adoptado en Venezuela, Colombia y Argentina.
Destacó que cada compañía mantendrá su autonomía tanto en el ámbito gestión como jurídico. La filosofía de Xplora consiste en un plan estratégico de acción basado en la comunión "Proveedor-Agencia", quienes en conjunto contribuirán al desarrollo de la industria mediante la consecución de manera íntegra de la política dirigida a: "La satisfacción total del cliente".
Xplora ofrecerá a sus clientes una red de servicios y productos exclusivos a precios favorables, que incluyen planes de viajes corporativos, individuales y vacacionales.
Entre sus planes, el grupo aspira a lograr alianzas internacionales con diferentes grupos de gestión, realizar negociaciones con aerolíneas, hoteles, rentadoras de autos y otros.
Por su parte, Peter E. Pincus -presidente de CTC Consultek, la firma que realizó los estudios para establecer la alianza- explicó que la mayoría de las agencias de viajes del mundo son pequeñas y cuentan con menos posibilidades de negociaciones porque los proveedores (aerolíneas, hoteles y cruceros) tienden a negociar con las más grandes.
"Con esta alianza habrá un solo punto de contacto de negociación, no sólo para las agencias, sino que este servicio se traslada al cliente en respuestas rápidas", dijo Pincus.
Además, el modelo permite capturar nuevos clientes corporativos y la oportunidad de permanecer en la industria por muchos años, porque se ahorran costos en gastos administrativos, operativos y mejora la rentabilidad de estos negocios.
Este modelo particular de Latinoamérica inició en Venezuela como un club de compras. Hoy muchas agencias de viajes de Sudamérica (menos Bolivia) y Centroamérica (menos Nicaragua), que adoptaron este sistema, han tenido un auge importante en la industria.
Para poder ingresar a estas alianzas se requiere que estas empresas cuenten con trayectoria, buena reputación, amplitud de criterios y volumen de ventas.