Como parte del proceso de globalización, los centros de llamadas han ido abriéndose paso como actor en el desempeño de la actividad económica.
Han suplido una necesidad de tipo empresarial y también como generador importante de empleo en el país.
Lograron que la juventud tenga un espacio para poder insertarse en el mundo laboral, siendo catapulta para su crecimiento profesional.
Existe una exigencia de parte de estas empresas, que es el dominio del idioma inglés, lo cual conlleva, según muchos expertos, a adecuar los planes de estudio para que los que egresen tengan esta habilidad para desempeñarse en estos centros.
Estos “call centers” han tenido un impacto positivo en la economía contribuyendo a la disminución del desempleo.
Igualmente, hay que destacar que la remuneración que se otorga ha incentivado a que los jóvenes vean esta opción como válida; incluso existe una tendencia de incluir en sus filas a personas de la tercera edad.
Independientemente de los pro y contras que existan, es innegable que han llenado un espacio dentro de la economía local y las plazas de trabajo con los centros de llamada.
