01. ¿Cómo nace la relación de Sony con el mercado en Panamá?
La relación de Sony con el mercado panameño se remonta hacia el año de 1970, cuando un grupo de ejecutivos de Sony Corporation, S. A. decide establecer operaciones en la República de Panamá, específicamente en el área de Zona Libre de Colón, inicialmente con el propósito de mercadear nuestros productos para toda la región de Centro y Sur América. Posteriormente se establecen nuestras oficinas principales en la ciudad de Panamá, con el nombre de Sony Corporation of Panamá, S. A. Desde entonces, Sony ha continuado consolidándose como líder en ventas y mercadeo de productos de electrónica y entretenimiento en nuestro país.
En el 2008, se establece Sony Inter-American, con sede principal en ciudad de Panamá, donde se manejan 38 territorios de la región, con el objetivo de crear una operación más dinámica y flexible.
02. ¿Cuáles son los nuevos desafíos de la compañía en el país y cómo los enfrentan?
Definitivamente son consolidar nuestra marca Sony como número uno en ventas en el mercado panameño, aumentar nuestra participación de mercado y satisfacer las altas exigencias de nuestros clientes. Para lograrlo, necesitamos implementar planes de acción dirigidos a optimizar y maximizar la experiencia de compras de nuestros clientes en los puntos de ventas. Además, proveer capacitación continua a nuestro recurso humano y fuerza de ventas y ofrecer valor agregado a nuestras ofertas.
03. ¿Cómo califica el atractivo de Panamá para las inversiones?
En Panamá, el clima para los negocios es muy atractivo y motivador. Tomando en consideración que nuestro país goza de muchos valores determinantes que lo hacen interesante para vivir e invertir, por ejemplo, su estratégica posición geográfica, nuestro gran centro bancario, moneda de circulación, nuestra competitiva plataforma logística, nuestra diversidad ecológica, nuestras costas y playas que incentivan el turismo y por supuesto nuestro gran talento humano disponible.
04. ¿Cuál es la diferencia y ventajas de los productos marca Sony con las otras marcas?
Sony como empresa líder de tecnología, innovación y entretenimiento es la única marca de productos electrónicos que puede ofrecer una amplia gama de productos y servicios para todos los clientes, para dar ejemplos tenemos los inigualables televisores LCD SONY BRAVIA, capaces de emitir alta calidad de imagen, conseguida gracias a la tecnología BRAVIA ENGINE y su panel de alto rendimiento, también sobresale nuestra versátil, sofisticada y novedosa línea de computadoras Sony VAIO, diseñadas para ser las preferidas de los amantes de la tecnología en Panamá, no se quedan atrás nuestra gran variedad de cámaras fotográficas Cybershot, cámara de video Handycam y cámaras semiprofesionales y profesionales ALPHA que ahora son capaces de satisfacer las exigencias de consumidores convencionales y profesionales.
También podemos mencionar las tan aclamadas consolas de videojuegos PlayStation, cabe señalar que recientemente hemos lanzado la nueva versión de la consola PlayStation3 Slim 250 Gb, ahora con más espacio en disco, más rápida, con exclusiva conectividad con LCD BRAVIA y capacidad para reproducir Blueray.
05. ¿Cuáles son los productos marca Sony más vendidos en Panamá?
Dentro de nuestras estimaciones consideramos que los productos de mayor preferencia del consumidor son: los LCD’s SONY BRAVIA, las consolas PlayStation, los ordenadores VAIO y las cámaras digitales Cybershot.
06. ¿La crisis mundial ha afectado las ventas en el mercado panameño?
Como en todos los países alrededor del mundo, la crisis ha influenciado de alguna forma. La crisis mundial ha afectado a la clase media, media baja y baja, esto se debe a que algunos productos de primera necesidad se han encarecido en el último año fiscal, para mencionar algunos: los alimentos, los medicamentos y el transporte, definitivamente que estos inciden y merman la capacidad y presupuesto del consumidor cuando desea adquirir productos o un servicio en Panamá.
07. ¿Cuál es la relevancia de la atención al cliente en las estrategias y política de Sony?
Nuestro entorno comercial cada vez es competitivo, imprevisible y variable, por tal motivo la satisfacción del cliente, para SONY, se convierte en el factor y objetivo con más relevancia para nuestro éxito.
08. ¿Cuáles son los nuevos productos con tecnología punta que entrarán a Panamá los próximos meses.
Para esta temporada tenemos productos que estamos seguros serán del agrado del consumidor, por ejemplo: BRAVIA XBR línea de lujo, PS3 250GB con BluRay, 240Hz, Bravia Sync. VAIO W, CW todos los modelos con Windows 7, Cybershot panorámica HX1 y equipo de sonido ZUX-999 con DJ Mode.
09. ¿Cuál es la misión y visión para 2010?
Para nuestra compañía es de suprema importancia la consolidación de nuestra marca como líder del mercado panameño, simultáneamente identificar y satisfacer las necesidades de nuestros clientes es prioridad. Por otro lado, la excelencia y eficiencia en el manejo de nuestro activo más importante, los colaboradores, es nuestro compromiso.
