Construir una ciudad inteligente donde la comunicación entre las instituciones del Estado y los ciudadanos se realiza a través de dispositivos móviles, entre otras cosas, necesita de una sociedad adaptada a la tecnología y con los equipos aptos para hacer uso de ella.
Panamá avanza a ser una ciudad inteligente con la creación de nuevas tecnologías basadas en la tendencia de aplicaciones móviles.
Según informó el administrador de la AIG, el país se encuentra próximo a gozar de los servicios de Alerta Panamá, una aplicación mediante la cual los usuarios podrán notificarle a la Autoridad de Aseo Urbano y Domiciliario de Panamá (AAUD) que no les han recogido la basura para que vayan.
Asimismo, los usuarios podrán hacerles saber a otros dónde hay reparaciones que generan tráfico o calles cerradas, también se podrá, en un futuro, avisar a la Policía Nacional de situaciones que les corresponda atender, etc.
En su primera fase, la aplicación solo tendrá vinculación con la Autoridad del Tránsito (ATTT), sin embargo, con el pasar de los meses se le adicionarán más instituciones.
Esta aplicación, cuya inversión fue de 24 mil dólares, estará disponible en todos los sistemas operativos y ya se encuentra en su fase de prueba final.
Por otro lado, hoy día los panameños y residentes pueden ingresar al portal web del 311 y verificar dónde están las reparaciones de calle, tráfico, gasolineras con el precio del combustible y los precios de la canasta básica por sector, entre otras cosas.
En este mapa, inserto en el portal web del 311, también pueden observar las áreas con mayores reclamos. En los últimos dos meses, un total de 12 mil 977 quejas han sido reportadas por los usuarios, de las cuales solo 271 se han hecho a través del portal web, lo que sugiere que los panameños aún no se familiarizan con el servicio.
Sin embargo, la AIG ya está realizando el proceso para sacar a licitación la fabricación de este servicio en el dispositivo móvil.
Otra de las modernizaciones que tendrá Panamá son los brazaletes de seguridad con geolocalización, los cuales serán puestos a las personas con delitos menores o que no requieran aprehensión, pero que se necesita saber dónde están ubicadas.
Esta tecnología, que mediante una aplicación arrojará la ubicación de la persona que lo posea, le costará al Estado panameño unos 24 mil dólares, según informó Halmann.
Sin embargo, para esto hay que preparar a la sociedad en el sentido de la aceptación de las tecnologías como en los equipos necesarios para gozar de ellas.
Servicios disponibles
Trámites como registrar un aviso de operaciones en el Ministerio de Comercio e Industrias (Mici), pagar los impuestos en la Dirección Nacional de Ingresos (DGI) y calcular prestaciones, salario mínimo y horas extras en el Ministerio de Trabajo y Desarrollo Laboral (Mitradel) son algunos de los procesos que anteriormente se realizaban en las oficinas del Estado y ahora se hacen electrónicamente.
Según información del Mici, unos 3,000 avisos de operación se registraban mensualmente con el servicio anterior y, de acuerdo con el Mitradel, al día mucho más de 100 personas se dirigían a estas oficinas a hacer consultas laborales.
Pero el paso de estos servicios a la era tecnológica ha causado molestia entre quienes antes se dedicaban a hacer de esto un negocio: los abogados. Sin embargo, Halmann comentó que los profesionales deben reinventarse, porque Panamá no se puede quedar atrás en cuanto a su modernización.
Según el empresario Gerardo Ruiz, algunos años atrás registrar un aviso de operaciones le costó más de 1,000 dólares, que debió pagarle a un abogado, sin embargo, hoy día solo debe dirigirse al Banco Nacional con 15 dólares y el resto se hace en internet en menos de 30 minutos.
Por su parte, la viceministra del Mitradel, Zulphy Santamaría, aseguró que los servicios se siguen dando a través de las ventanillas en las instituciones y paulatinamente se irán retirando hasta quedar solo la opción electrónica.
Sin embargo, no solo los profesionales, también el resto de la sociedad que se desempeña como usuarios de estas plataformas debe estar dotado de la tecnología necesaria.
Actualmente, el Estado gasta unos 5 millones de dólares anuales para mantener el servicio de Wi-Fi gratuito en las áreas públicas, fondos que en parte provienen del 1% de ciertos servicios que se les cobra a las operadoras privadas del país por medio de la Autoridad de Servicios Públicos (Asep), aseguró Halmann.
Además, se conoció que en los próximos meses se estará sacando a licitación un contrato para aumentar la velocidad de esta red.
Presupuesto
- 500 millones de dólares se han invertido en los últimos años en la modernización del Estado.
- 249 millones de dólares es el presupuesto en tecnología que mantiene el Estado.
