En el año 2009, la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) atendió 1,463 reclamos relacionados con los servicios de electricidad, telecomunicaciones y agua potable.
El informe revela que únicamente en el año 2009 se presentaron en electricidad 1120 reclamos (77%), en telecomunicaciones 271 reclamos (18%) y en agua se registró un total de 72 reclamos (5%).
Durante el 2009, la ASEP abrió nuevas oficinas de Atención al Usuario para cubrir la mayor cantidad de reclamos de todo el país, permitiendo a los panameños poner sus quejas por cualquier irregularidad en el servicio que brindan las empresas prestadoras de los servicios de electricidad, telecomunicaciones y agua potable.
La ASEP comunica a los ciudadanos que para efectuar un reclamo de los servicios públicos, debe presentarse ante la empresa prestataria, y esta deberá responder en un plazo máximo de 30 días.
