Primero están los dueños o accionista que tienen diversos papeles dentro de la empresa y ciertas motivaciones que generan conflictos. Dentro de esa jerarquía existen los dueños pasivos o dueños activos en la empresa.
Por otro lado están los ejecutivos en donde se considera que puede haber tratamiento desigual entre los ejecutivos de la familia y los que no son parte de ella.
A veces tienen puestos altos, reservados a los familiares, lo que crea problema para atraer y retener los ejecutivos.
En tercer lugar, están los directores en donde la mayoría de empresas reservan la membresía a familiares.
Estas decisiones clave son tomadas por los directores de la familia.
Tienen que tomar decisión de reinvertir utilidades o repartir dividendos lo que difiere entre directores que son empleados y los que no. Y por último están los miembros de la familia en donde existen conflictos según las responsabilidades que tienen dentro de la empresa. Existe dificultad al acceso de la información que causa conflictos.
Se concluye que tiene que haber canales de comunicación para la subsistencia de estas instituciones familiares.
