Una plaga de insectos denominada "broca" ha destruido 54,000 hectáreas de café en Guatemala, el 20% del total de cultivos, debido a que sus propietarios no han podido darles el mantenimiento adecuado, informó ayer el presidente de Asociación Nacional de Café (Anacafé), Fernando Montenegro.
"La situación da lástima y tristeza. La plaga está afectando principalmente las zonas que fueron desatendidas por la crisis que afrontarmos actualmente" por los bajos precios internacionales del grano, afirmó a la prensa Montenegro, quien precisó que en Guatemala hay cultivadas 270,000 hectáreas del aromático.
La broca, que ya afectó cultivos en El Salvador y Costa Rica, es un insecto de 1.25 milímetros con gran capacidad biológica para reproducirse que afecta principalmente el fruto en sus diferentes etapas de desarrollo.
Cada uno cumple un rol e invierte sumas millonarias en una complicada y costosa dinámica. Y cada uno merece su compensación. Aquí precisamente cuadran aquellos pensamientos aplicables a las nuevas situaciones y conducta con el Decreto-Ley sobre Reglamentación de la Nueva Política Petrolera o el llamado por el Gabinete "marco regulatorio", dentro por supuesto de la libertad de precios, para evitar la anarquía, la "buhonerización" ( "lo que no se reglamenta se anarquiza" como señalaría una Ley de Murphy ) o lo que es lo mismo "el marco jurídico para un suministro confiable, de calidad y seguridad" y porque, además, "el precio no depende de la presencia o ausencia de una reglamentación."
Ahora, los estudios de mercado revelan que los usuarios de las Estaciones de Servicio exigen no solamente la dispensación del combustible, quieren más, aspiran comprar convenientemente leche, pan y demás en Tiendas de Conveniencia, ubicar fácilmente un Taller Mecánico o Centro de Lubricación en las bombas, y así, el cliente demanda cada vez más y mejores servicios de las petroleras. Todo ello tiene un costo.
Y de acuerdo también al espíritu y orientación de la nueva Política Petrolera regulatoria: "dentro de una sana competencia" como se señala expresamente: El negocio petrolero es competido al extremo en los términos de un "servicio", pero "servir" no es solo "sonreír", dice un gran experto internacional ( no un "pedante intelectual" ) John Ireland, Ph.D., Coordinador del Centro de Mercadeo catedrático del Instituto de Estudios Superiores de Administración (IESA), el INCAE de Caracas, Venezuela o como señala otra experta de la Universidad de Arizona, Nancy Stephens: "Una cosa interesante sobre los servicios es que no son fáciles de copiar" o sea que la competencia es Ley y no fácil, y sana menos aún.
Pero es que por otra parte, la competencia sana en gerencia de precios no es sólo capacidad y acción, no es solamente cuestión de vender barato, sino de atender al cliente, lo cual requiere formación de personal, mejoramiento y desarrollo laboral, estudios de mercado y clientela hasta "data mining" todo lo cual supone gastos o costos para poder competir.
Lo anterior debe hacerse dentro de las "reglas" establecidas en el "marco regulatorio" de la nueva política petrolera liberal, expansiva y futurista para Panamá y todos los sectores involucrados en el negocio, gústenos o no nos guste, "Dura Lex, sed lex" decían los latinos.
Hemos dejado para el final este caso histórico ocurrido en EU. en 1932, en los años de la Gran Depresión. Sucedió que la firma Club Aluminum Co distribuidora de utensilios de cocina registraba un pasivo superior en $ 400.000 al activo.
Sus acreedores llamaron entonces a Herbert J. Taylor para que salvara a la empresa de la quiebra. Durante meses Taylor se devanó los sesos y buscaba en su mente la fórmula milagrosa para evitar la quiebra.
Hizo dos cosas; consiguió un préstamo en un banco de Chicago de $ 6.100 y un día, en Julio de 1932, sentado en su escritorio, decidió rogarle a Dios que lo ayudara a pensar, decir y hacer lo que fuera correcto. En ese momento nació lo que es hoy conocido como la "Prueba Cuádruple" de lo que se piensa, se dice o se hace, 1) ¿es la verdad?, 2) ¿es equitativo para todos los interesados?, 3) ¿creará buena voluntad y mejores amistades? Y 4) ¿será beneficioso para todos los interesados? Esta fórmula fue aprendida de memoria por todos los trabajadores de la empresa y al poco tiempo superó todos los contratiempos. ¡Así son las cosas!.
*Exjefe de Relaciones Públicas.
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