Las propinas en los restaurantes podrían ser reglamentadas, luego de que la Comisión de Comercio y Asuntos Económicos de la Asamblea Nacional, aprobara, en primer debate, el proyecto de ley 191, que prohíbe ser incluidas en la factura de pago.
El proyecto adiciona el artículo 36-A a la Ley 45 de 2007, que dicta normas sobre protección al consumidor y defensa de la competencia y otras disposiciones.
La norma también prohibiría a los restaurantes rechazar el pago con billetes de 50 y 100 dólares.
El secretario general de la Unión Nacional de Consumidores y Usuarios de Panamá, Pedro Acosta, aclaró que el pago voluntario de las propinas ya estaba en la ley, y lo que se hizo fue prohibir su sugerencia en la factura.
Para Rafael Zevallo, propietario de restaurante, a pesar de que en su establecimiento se sugería una propina a los clientes, la misma no dejó de ser voluntaria, respetando los derechos del consumidor.
En esto coincide, Abdiel Celis, también representante del sector, quien asegura que hace más de tres meses la medida fue eliminada de su establecimiento.
Celis reconoce que las propinas en estos comercios deben ser voluntarias, e indica que la norma no afectará a los empresarios.
Asegura que las propinas deben ser la respuesta de los clientes al servicio recibido por parte de los meseros.
Actualmente, la Ley 45 sobre protección al consumidor no regula esta práctica, pero sí sanciona a los comercios que incluyen la propina sin previo aviso.
Entre el 2013 y 2015, la Autoridad de Libre Competencia y Asuntos del Consumidor recibió más de 80 denuncias por falta de información de las propinas.
Datos
30% de las propinas en algunos establecimientos se reservan para gastos, según los consumidores.
400 restaurantes forman la Asociación de Restaurantes y Afines de Panamá (Arap).
