Cantidad de querellas por Marca
- 40 Querellas reportaron los dispositivos móviles de la marca Samsung de enero a diciembre de 2012.
- 8 Querellas totalizaron los dispositivos móviles de la marca Nokia de enero a diciembre del año 2012.
Unas 116 quejas recibidas de algunas marcas de celulares se registraron de enero a diciembre del año pasado, según la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco).
Las marcas de dispositivos móviles que reportaron el mayor número de quejas fueron el BlackBerry con unas 58, Samsung con unas 40 y Nokia con 8, según datos estadísticos de la Acodeco.
No obstante, hay que resaltar que de enero a diciembre del año pasado, los agentes económicos que registraron el mayor número de querellas fueron la compañía Movicell con unas 14 quejas, Tecni Cell con 5 y Cell Number One y Joyería.
Sin embargo, para este mismo periodo, el sector de tecnología en el país ha crecido de manera positiva en los últimos años, hasta posicionarse como uno de los más importantes de la región latinoamericana, debido al ritmo acelerado que ha venido desempeñando el sector en la República de Panamá.
Las quejas interpuestas por parte de los usuarios indican insatisfacción por parte de los consumidores e incumplimiento de garantía, entre otras, según el informe de la Acodeco.
Pedro Meilán, administrador de la Acodeco, dijo que se propondrán las modificaciones de algunos artículos de la Ley 45 de 31 de octubre de 2007, la cual regula toda la materia del consumidor y la competencia en Panamá, porque no es justo que un cliente compre un bien y cuando llegue a su casa se percate de que no está en buen estado y no se lo quieran cambiar o devolver el dinero.
“El vendedor del almacén lo que hace es remitirlo al taller de la marca para que se lo reparen, lo que no debe suceder, porque el cliente está pagando un artículo nuevo”, agregó Meilán.
