Economía

Recomiendan exigir garantas


Ante los casos que regularmente se presentan en las oficinas de atención al consumidor, por incumplimiento de la garantía, es importante que los términos y condiciones consten por escrito en forma clara y precisa, señala la Autoridad de Protección al Consumidor.
Estos términos y condiciones de la garantía pueden incorporarse al contrato de compra-venta, o consignarse en un documento aparte, que formará parte integrante del contrato o de la factura respectiva, y contendrá, por lo menos, la siguiente información:
  • Nombre y dirección exactos del establecimiento comercial y del consumidor.

  • Descripción precisa del bien o servicio objeto de la garantía, con indicación de la marca y el número de serie, si fuera el caso: del modelo, tamaño o capacidad material, y color predominante.

  • Fecha de la compra y entrega del bien o servicio, con indicación del número del contrato de compra-venta y de la boleta de entrega, si ésta no se hubiese efectuado inmediatamente, o si se hubiere realizado fuera del establecimiento del proveedor.

  • Término de duración de la garantía.

  • Condiciones generales para que la garantía se haga efectiva, con indicación de los riesgos cubiertos y de aquellos que no lo están.

  • Lugar donde debe ser presentada la reclamación, y aprobación expresa del proveedor o de su representante autorizado.


fecha edicion
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292603
Fecha y hora de publicación

101 años de Panamá América

 
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