La Ley 501, que “regula el uso de los medios de electrónicos en los trámites gubernamentales en Panamá”, fue aprobada en primer debate, luego que la Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG) presentara la iniciativa a través del proyecto insignia Panamá sin Papel (PS).
“Como Gobierno, estamos haciendo grandes esfuerzos para fortalecer la capacidad del Estado, priorizando la modernización gubernamental como uno de sus ejes de trabajo fundamentales para el mejoramiento de los servicios que se prestan a los ciudadanos, procurando que estos se brinden con calidad, diligencia y transparencia”, explicó el administrador general de la AIG, Eduardo Jaén.
Agregó que “para cumplir con este objetivo, hemos apostado por implantar tecnología en los trámites estatales, con un claro desafío: capacitar a funcionarios y ciudadanos en el uso de la misma y lograr la implementación gradual de las nuevas soluciones”.
La ley procura evitar que los ciudadanos tengan que realizar trámites presencialmente y la necesidad de aportar documentación residente en las bases de datos de las instituciones.
De la misma manera, ordena a las instituciones implantar un sistema de seguimiento electrónico a las solicitudes de los ciudadanos y prohíbe que las mismas pidan requerimientos para el cumplimiento de los trámites que no hayan sido registrados previamente en el portal www.panamatramita.gob.pa
La AIG espera llevar adelante un proceso en que gradualmente se irán automatizando los trámites que se realizan con mayor frecuencia.
